Skip to main content
Vælg et andet land eller en anden region for at se indhold, der er specifikt for din placering.
Phonak logo
Online hørescreening

Hvorfor kan jeg ikke glemme mit høreapparat?

myPhonak App - Kan ikke glemme høreapparater på grund af manglende Bluetooth LE forbindelse

Når du forsøger at fjerne (glemme) høreapparater fra myPhonak-appen, kan brugerne støde på et problem, hvor processen går i stå, og indlæsningshjulet roterer på ubestemt tid. Dette sker normalt, når Bluetooth Low Energy (LE) forbindelsen ikke er tilgængelig.

myPhonak-appen er afhængig af Bluetooth LE forbindelsen for at fjerne høreapparaterne korrekt fra listen over parrede enheder. Hvis denne forbindelse mangler eller er blevet afbrudt, kan appen ikke fuldføre handlingen "Glem enhed".
Løsning:

  1. Afinstaller myPhonak appen fra din smartphone.
  2. Geninstaller myPhonak appen fra den officielle app-butik (Google Play eller Apple App Store).
  3. Start appen, og start en ny parringsproces med dine høreapparater.

Yderligere tips ville være at sikre, at Bluetooth er aktiveret på din smartphone, før du starter parringsprocessen. Sørg også for, at dine høreapparater er tændt og i parringstilstand.