Base de conhecimento
- Guias de instruções
- Solução de problemas
- Boas Práticas
- Dicas Úteis
Nossa Base de Conhecimento oferece uma ampla gama de artigos de suporte que fornecem explicações de recursos e soluções para problemas comuns — todos projetados para tornar sua experiência auditiva o mais tranquila e livre de estresse possível. Seja para configurar pela primeira vez ou explorar recursos avançados, estamos aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo seus dispositivos da Phonak.
Tópicos Principais
Selecione o tópico que você deseja explorar para encontrar rapidamente artigos úteis, dicas e soluções para seus dispositivos Phonak. Tópicos Principais fornecem acesso rápido às nossas áreas principais de suporte
Artigos de Suporte
Explore todos os artigos de suporte e filtre por tópicos para obter as respostas que você está procurando.
O que fazer quando o Sistema Operacional (SO) do meu telefone não é mais suportado pelo aplicativo?
Sistema Operacional Não Suportado: O Que Isso Significa para Sua Segurança e Desempenho de Aplicativos.
Por que não consigo ver o recurso "Encontrar meus aparelhos auditivos" no myPhonak?
O recurso "Encontrar meus aparelhos auditivos" não está mais disponível em alguns dispositivos Android mais antigos.
Por que não consigo atender chamadas usando o botão ou tocando duas vezes nos meus aparelhos auditivos Phonak?
Uma vez que os aparelhos auditivos são emparelhados com um telefone via Bluetooth, o botão multifuncional nos aparelhos auditivos Phonak pode ser usado para aceitar e rejeitar uma chamada telefônica. Um toque curto (menos de um segundo) aceitará uma chamada recebida e um toque longo (pressione e segure por mais de dois segundos) rejeitará uma chamada recebida.
Por que meus aparelhos auditivos Phonak recarregáveis não ligam?
O aparelho auditivo Phonak não liga após ser removido do carregador. A luz verde de inicialização não pisca, a luz LED indicadora está apagada e o aparelho auditivo não emite sons.
Por que meus aparelhos auditivos Phonak não emitem sons?
Os aparelhos auditivos Phonak não estão funcionando. Os aparelhos auditivos não emitem sons (sem amplificação).
Qual é a distância ideal entre dois Phonak TV Connectors?
Distância entre dois TV Connector
Como reparar problemas de conexão com o aplicativo myPhonak em smartphones Android™
Às vezes, não é possível estabelecer uma conexão com os aparelhos auditivos após uma atualização do aplicativo, uma atualização do sistema operacional do smartphone ou quando o ajuste dos aparelhos auditivos muda. Neste caso, uma reinicialização completa do aplicativo é recomendada, o que inclui a exclusão dos pareamentos Bluetooth® e quaisquer configurações de Bluetooth.
Como substituir a bateria nos aparelhos auditivos Phonak não recarregáveis?
Os aparelhos auditivos Phonak não recarregáveis são alimentados por baterias de zinco-ar.
Como trocar o filtro de cera HF3 nos aparelhos auditivos Phonak com receptor com microMolde
Substituição do filtro de cera HF3 nos aparelhos auditivos Phonak RIC (receptor no canal) com receptor com microMolde.
Por que meu carregador Phonak não está funcionando?
O carregamento não inicia. A luz indicadora do aparelho auditivo Phonak não acende quando o aparelho auditivo é colocado nos encaixes de carregamento.
