Skip to main content

Kuulokojeiden liittäminen ei onnistu

Miksi kuulokojeiden paritus tai liittäminen sovellukseen ei onnistu käyttäjän älypuhelimella?

Laiteparin muodostamiseen kuulokojeiden kanssa tarvitaan alkuasennus sovelluksessa. Laitepari pitää muodostaa vain kerran sovelluksen asennuksen aikana. Tämän jälkeen sovellus muistaa kuulokojeet ja yrittää muodostaa yhteyden automaattisesti aina, kun sovellus avataan. Kun haluat muodostaa kuulokojeestasi laiteparin myPhonakin kanssa, siirry aloitusosaan, valitse laitteen paritus ja noudata ohjeita. 

Siihen voi olla useita syitä, miksi kuulokojeiden yhdistäminen ei onnistu. Kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita: 
- Tarkasta, onko kuulokojeet jo yhdistetty sovellukseen. Laitteet-osassa näkyy kunkin kuulokojeen yhteyden tila. 
- Tarkasta Internet-yhteys. Laiteparin muodostaminen vaatii Internet-yhteyden kuulokojeiden liittämistä ja kaukosäätimen käyttämistä varten.
- Tarkasta, onko älypuhelimen Bluetooth®-toiminto käytössä ja onko kuulokoje päällä.
- Varmista, että kuulokojeet ovat Bluetooth-paritustilassa ja että kojeissa on riittävästi virtaa. kytke kuulokojeet pois päältä ja sen jälkeen uudelleen päälle Bluetooth-paritustilaa varten. Ne pysyvät paritustilassa monta minuuttia. 
- Varmista, ettei puhelin tai kuulokojeet ole lentokonetilassa.
- Sijaintipalvelut on otettava käyttöön Android™-älypuhelimissa sovelluksen alkuasennuksen aikana. Alkuasennuksen jälkeen sijaintipalvelujen ei tarvitse olla käytössä, jotta sovellus toimisi.
- Yritä sulkea sovellus, käynnistää älypuhelin uudelleen ja käynnistää sovellus uudelleen. Kun muodostat uudelleen yhteyden sovellukseen, varmista seuraavat asiat:
Älypuhelimen Bluetooth-toiminto on käytössä.
Varmista, ettei puhelin tai kuulokojeet ole lentokonetilassa.
Varmista, että kuulokojeet ovat Bluetooth-paritustilassa ja että kojeissa on riittävästi virtaa.

Jos kuulokojeiden kanssa on aikaisemmin muodostettu laitepari, mutta älypuhelin ei löydä niitä, tutustu vianmäärityksen usein kysyttyihin kysymyksiin:
* näin korjaat myPhonak-sovelluksen yhteysongelmat iPhonessa® 
* näin korjaat myPhonakIn yhteysongelmat Android-älypuhelimessa