Miksi en voi vastata internet-puheluihin käyttämällä Phonak-kuulokojeen painiketta tai kaksoisnapauttamalla?

En voi vastata WhatsApp- tai Messenger-puheluihin tai muihin internet-puheluihin käyttämällä kuulokojeen painiketta tai kaksoisnapautusta.

Joissain internet-puhelut mahdollistavissa sovelluksissa (tällaisia ovat esimerkiksi Messenger, WhatsApp jne.) saapuvien puheluiden ääntä ei ole määritetty soittoääneksi. Kuulokoje ei tunnista tällaista ääntä puheluksi, vaan pitää sitä tavallisena median suoratoistona, minkä seurauksena:

Kaksoisnapautusta käytettäessä suoratoisto keskeytyy, mutta puhelua ei oteta vastaan.
Puhelua ei oteta vastaan kuulokojeen painiketta painettaessa.

Saapuvaan puheluun on mahdollista vastata vain puhelimesta. Tämän jälkeen puhelu reititetään kuulokojeisiin.
Tätä sovelluksen toiminnallisuutta ei voida määrittää kuulokojeisiin.