Skip to main content
Valitse toinen maa tai alue nähdäksesi sijaintisi mukaista sisältöä.
Phonak logo
Kuulon testaus verkossa

Miksi en voi unohtaa kuulokojettani?

myPhonak-sovellus - Kuulokojeita ei voi unohtaa, koska Bluetooth LE -yhteys puuttuu

Kun käyttäjät yrittävät poistaa (unohtaa) kuulokojeita myPhonak-sovelluksesta, he voivat kohdata ongelman, jossa prosessi pysähtyy ja latauspyörä pyörii loputtomiin. Tämä tapahtuu yleensä, kun Bluetooth Low Energy (LE) -yhteys ei ole käytettävissä.

myPhonak-sovellus luottaa Bluetooth LE -yhteyteen poistaakseen kuulokojeet oikein pariksi liitettyjen laitteiden luettelosta. Jos tämä yhteys puuttuu tai se on keskeytetty, sovellus ei voi suorittaa "Unohda laite" -toimintoa.
Ratkaisu:

  1. Poista myPhonak-sovellus älypuhelimesta.
  2. Asenna myPhonak-sovellus uudelleen virallisesta sovelluskaupasta (Google Play tai Apple App Store).
  3. Käynnistä sovellus ja aloita uusi pariliitosprosessi kuulokojeidesi kanssa.

Lisävinkkejä on varmistaa, että Bluetooth on käytössä älypuhelimessasi ennen pariliitoksen aloittamista. Varmista myös, että kuulokojeesi ovat päällä ja pariliitostilassa.