¿Por qué no puedo responder llamadas usando el botón o tocando dos veces en mis audífonos Phonak?

Si no puedes responder llamadas telefónicas usando el doble toque o el botón de subir volumen, por favor verifica lo siguiente:   

1. En la app myPhonak , ve a la sección "Dispositivos" y verifica lo siguiente:

• Asegúrate de que el Doble toque esté habilitado para Aceptar/terminar llamada & transmisión.  
• Si tiene audífonos Infinio Ultra o posteriores, asegúrese de no haber desactivado involuntariamente la "transmisión por Bluetooth" en la configuración de la aplicación myPhonak.

2. Si usas un iPhone, verifica el direccionamiento de Audio de Llamadas.  

• Si está configurado en Automático, el iPhone puede dirigir las llamadas al propio teléfono, lo que significa que presionar el botón multifunción del audífono no responderá la llamada.  
  Para forzar que las llamadas vayan a tus audífonos, ve a: 
  Configuración > Accesibilidad > Tocar > Direccionamiento de audio de llamadas > Auriculares Bluetooth 

3. Verifica estos ajustes en tu teléfono (si están disponibles):   

• Silenciar llamadas desconocidas
• Motivo de la llamada   
• No molestar 

4. Consulte con su audioprotesista si:  

• Las llamadas manos libres están desactivadas en Target (el software de ajuste que su audioprotesista está utilizando para ajustar sus audífonos). Esta configuración permite usar sus audífonos en entornos de alta seguridad, como SCIF, desactivando las llamadas manos libres. Solo su audioprotesista puede habilitarlo nuevamente para permitir llamadas manos libres.  
• La función del botón para Aceptar/terminar llamada & transmisión está habilitada.  
  (Por defecto, esto está activado. Si su audioprotesista lo apagó, deberá aceptar y finalizar las llamadas en el propio teléfono. Esto solo puede ser habilitado por un audioprotesista.)  

Notas

• Algunos teléfonos transfieren una llamada automáticamente a los audífonos cuando respondes usando el botón del audífono, pero mantienen la llamada en el teléfono si respondes directamente en el teléfono. Si respondes al teléfono, aún puedes cambiar el audio a tus audífonos.  
• Los problemas de conectividad pueden ocurrir si el teléfono está lejos o se usa en un coche.  
• Responde con una sola pulsación corta. Presionar el botón dos veces puede colgar la llamada.  
• Cuando entra una llamada, comienza en el teléfono como una llamada normal. Espera unos segundos hasta que escuches el timbre en tus audífonos para asegurarte de que el audio se direcciona correctamente.