Última actualización: 17 de diciembre de 2025

En este Aviso de privacidad se describe cómo se recopilan y tratan sus datos personales, incluidos los datos confidenciales relacionados con el uso de la aplicación PhonakPro Check (el "Software"). En este aviso se describen los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando está utilizando el "Software" y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar esa información, tal como se describe en este aviso. El tratamiento de sus datos personales cumple, según su país, con la legislación local, incluyendo la Ley Federal de Suiza relativa a la protección de datos ("FDPA"), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (Reglamento general de protección de datos, RGPD), las leyes de privacidad de datos de los estados de EE. UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA"), o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 ("HIPAA") para datos personales calificados como Información de salud protegida.

Este Aviso de privacidad puede actualizarse de forma periódica. En ese caso, le informaremos de que este Aviso de privacidad ha sido modificado y se modificará la fecha de "última actualización" al principio de este documento. Le recomendamos que revise de forma periódica la última versión de este Aviso de privacidad.

1. Quiénes somos

Sonova AG administra este Software, en nombre de sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, "Sonova"). Sonova es una sociedad anónima inscrita en el Registro Mercantil de Zúrich con el número 101 989 881, cuyo domicilio social está en Laubisrütistrasse 28, 8712, Stäfa (Suiza).

Sonova actúa como Responsable independiente o Corresponsable de este tratamiento, tal como se describe en la sección siguiente. Un usuario determinado audioprotesista ("HCP") también puede actuar como Responsable independiente o Corresponsable del tratamiento descrito en los párrafos aplicables a continuación.

2. Los datos personales que recopilamos de usted y por qué

Como Responsable, Sonova trata sus datos personales para los siguientes fines:

-  Identificar de forma exclusiva a los profesionales que descargan y utilizan el Software, incluida la creación de vínculos entre el Software y otros servicios y bienes de Sonova, se procesan los siguientes datos personales: HCP User ID, UserName, First Name, Last Name, Email, Country

o   Esta actividad se basa en el consentimiento para garantizar la seguridad e integridad de las cuentas de usuario y la protección de los datos personales.

-  Permitir a los profesionales comprar equipos (incluidos los accesorios y otras tecnologías), crear solicitudes en línea de sustitución/programación de procesadores y revisar el historial de pedidos anteriores, mediante la integración con la plataforma de comercio electrónico de Sonova, se procesan los siguientes datos personales: HCP User ID, Serial Number(s), Test Result(s).

o   Esta actividad se basa en la ejecución de un contrato y en la obligación contractual de Sonova de cumplir la relación comercial con los audioprotesistas, así como en el consentimiento si Sonova solicita más datos de los estrictamente necesarios (por ejemplo, si desea enviar un producto a una dirección específica). Además, Sonova tiene un interés legítimo en proporcionar a los audioprotesistas y a otros profesionales afiliados sus historiales de pedidos.

-  Permitir que Sonova procese datos de uso seudoanonimizados recopilados con fines de seguimiento estadístico, y que los combine con datos obtenidos previamente, para mejorar aún más los productos, la investigación y las reclamaciones, se procesan los siguientes datos personales: App version, mobile device information, diagnostic survey choices, in-app actions.

o   Esta actividad se basa en el consentimiento

En la medida en que Sonova y usted (como audioprotesista) actúen como Responsables independientes o Corresponsables, podrá utilizar el Software para tratar datos personales adicionales, incluidos los siguientes: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.) para los siguientes fines:

-  Comprender la intención de la acción de diagnóstico y determinar el tipo de acoplador acústico que se conecta a los dispositivos auditivos del usuario.

-  Conectar los dispositivos auditivos fabricados por Sonova al Software, mostrar la información del dispositivo auditivo (por ejemplo, garantía, información del producto y estado del receptor) y realizar una comprobación acústica de diagnóstico, con resultados sugeridos que apoyen las acciones de seguimiento.

-  Generar e imprimir un informe sobre el audífono (PDF) para compartirlo con el usuario de un dispositivo auditivo como informe de los resultados y hallazgos.

-  Iniciar un pedido de reparación, lo que le permite como audioprotesista redactar el pedido de reparación cuando se recomienda por la aplicación a través de una conexión API a la plataforma de comercio electrónico Sonova. Tenga en cuenta que el pedido debe completarse en la plataforma de comercio electrónico.

Todas las actividades anteriores en las que el audioprotesista actúa como Responsable se rigen por el consentimiento. Confiamos en que nuestros socios audioprotesistas recaben adecuadamente este consentimiento de los interesados correspondientes antes de tratar los datos con el Software. Se adjunta una copia del consentimiento a este Aviso de privacidad, y se incorpora por referencia.

Tenga en cuenta que también podemos tratar datos personales de menores. En este sentido, podrá solicitarse un consentimiento específico a los padres o tutores correspondientes.

3. Cómo compartimos sus datos personales

Sus datos personales se procesarán según las instrucciones que proporcionamos a nuestros empleados, los cuales han recibido la formación necesaria en cuanto a protección de datos y están sujetos a una obligación de confidencialidad.

Sus datos personales también podrían divulgarse a:

-  Otras compañías dentro de nuestro grupo empresarial, como nuestras subsidiarias, a las que se les ha solicitado proteger los datos personales según la privacidad aplicable y las leyes de protección de datos;

-  Nuestros socios empresariales, contratistas y terceros proveedores de servicios. Estas terceras partes solo procesarán los datos personales que sean estrictamente necesarios para los servicios que nos proporcionan, según nuestras instrucciones y cumpliendo con nuestros los requisitos de privacidad y seguridad.

-  Otras organizaciones y organismos públicos, autoridades de control y supervisoras, incluyendo los organismos encargados de cumplir con la ley, según lo exija la ley.

Al utilizar el Software, solo se comparten los datos personales que son estrictamente necesarios para los siguientes fines (las ubicaciones de los datos personales compartidos pueden variar en función del país):

-  Microsoft Corporation/Microsoft Ireland Operations Limited (Países Bajos): proporciona la infraestructura de nube que aloja nuestros servicios

-  Elasticsearch B.V. (Países Bajos): registro de datos, registra direcciones IP como parte de las operaciones de registro para los servicios backend

-  Google LLC/Google Ireland Limited - Google Analytics: análisis

-  Google LLC/Google Ireland Limited - Google Firebase: análisis de fallos, configuración remota.

Consulte https://www.google.com/about/datacenters/locations/ para obtener más información sobre la localización de Google.

Antes de divulgar cualquiera de los datos personales a terceros diferentes de los nombrados anteriormente, le pediremos consentimiento explícitamente. Sin embargo, si nos vemos obligados a divulgar datos personales sin su consentimiento, solo divulgaremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para dicho propósito para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

4. Transferencias internacionales de datos personales

Tenga en cuenta que algunos de los terceros nombrados anteriormente podrían estar ubicados fuera de su país. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser transferidos a países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos personales que su propio país. En estos casos, nos comprometemos a:

-  implementar los procedimientos adecuados para cumplir con la legislación aplicable;

-  adoptar las garantías organizativas, técnicas y jurídicas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos.

-  implementar, si es necesario, y según la legislación aplicable, cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea;

-  dependiendo del país del tercero, tomar medidas adicionales, como una evaluación del impacto de la transferencia de datos.

5. Durante cuánto tiempo mantenemos sus datos personales

Sonova conservará sus datos personales durante un periodo de tiempo proporcional al tiempo necesario para cumplir los propósitos nombrados en la Sección 2. Por ejemplo, los datos personales relevantes no se conservarán durante más tiempo si borra su cuenta o si se han cumplido las obligaciones contractuales. En caso de que la legislación aplicable u otras normativas exijan un periodo de conservación más largo, aplicaremos el periodo de conservación más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. Sus derechos legales

Dentro del marco de la recopilación y tratamiento de sus datos personales, y según la legislación aplicable, puede tener el derecho de solicitar el acceso, la rectificación o el borrado de sus datos personales, así como la restricción del tratamiento. Además, puede oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento en cualquier momento. Según su país, puede tener otros derechos, como dar instrucciones sobre el tratamiento de sus datos personales a título póstumo.

Puede ejercer sus derechos utilizando los detalles de contacto que aparecen en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” que encontrará a continuación. Tenga en cuenta que el ejercicio de tales derechos está sujeto a las limitaciones proporcionadas por la legislación aplicable.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, también puede presentar una reclamación ante la autoridad local de supervisión o el regulador competente.

7. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad, o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Equipo de Privacidad de Datos en privacy@sonova.com.

LENGUAJE DEL CONSENTIMIENTO

☐  Doy mi consentimiento para la recopilación y el tratamiento de mis datos personales con el fin de utilizar el software PhonakPro Check.

☐  Doy mi consentimiento para que Sonova AG recopile y trate mis datos personales de forma segura con el fin de mejorar las funciones y características de la experiencia PhonakPro Check.

☐  Doy mi consentimiento para que se combinen los datos personales que recogió PhonakPro Check con los datos obtenidos previamente, con el objetivo de seguir mejorando el producto, investigar y realizar reclamaciones.

☐  Entiendo que esta aplicación está destinada a recoger y tratar la información personal de mis pacientes, y estoy de acuerdo en recoger su consentimiento libre y específico de conformidad con el Aviso de privacidad del cliente, y la legislación aplicable.

Última actualización: 17 de diciembre de 2025

En este Aviso de privacidad se describe cómo se recopilan y tratan sus datos personales, incluidos los datos confidenciales relacionados con el uso de la aplicación PhonakPro Check (el "Software"). En este aviso se describen los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando está utilizando el "Software" y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar esa información, tal como se describe en este aviso. El tratamiento de sus datos personales cumple, según su país, con la legislación local, incluyendo la Ley Federal de Suiza relativa a la protección de datos ("FDPA"), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (Reglamento general de protección de datos, RGPD), las leyes de privacidad de datos de los estados de EE. UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA"), o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 ("HIPAA") para datos personales calificados como Información de salud protegida.

Este Aviso de privacidad puede actualizarse de forma periódica. En ese caso, le informaremos de que este Aviso de privacidad ha sido modificado y se modificará la fecha de "última actualización" al principio de este documento. Le recomendamos que revise de forma periódica la última versión de este Aviso de privacidad.

1. Quiénes somos

Sonova AG administra este Software, en nombre de sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, "Sonova"). Sonova es una sociedad anónima inscrita en el Registro Mercantil de Zúrich con el número 101 989 881, cuyo domicilio social está en Laubisrütistrasse 28, 8712, Stäfa (Suiza).

Sonova actúa como Responsable independiente o Corresponsable de este tratamiento, tal como se describe en la sección siguiente. Un usuario determinado audioprotesista ("HCP") también puede actuar como Responsable independiente o Corresponsable del tratamiento descrito en los párrafos aplicables a continuación.

2. Los datos personales que recopilamos de usted y por qué

En la medida en que Sonova y su audioprotesista actúen como Responsables independientes o Corresponsables, se podrá utilizar el Software para tratar datos personales adicionales para los siguientes fines:

1.  Conectar los dispositivos auditivos fabricados por Sonova al Software, mostrar la información del dispositivo auditivo (por ejemplo, garantía, información del producto y estado del receptor), determinar el tipo de acoplador acústico que se conecta a los dispositivos auditivos del usuario y realizar una comprobación acústica de diagnóstico, con resultados sugeridos que faciliten las acciones de seguimiento. Esto también incluye la posibilidad de generar e imprimir un informe sobre el audífono (PDF) para compartirlo con el usuario de un dispositivo auditivo como informe de los resultados y hallazgos. Los datos personales tratados para este fin incluyen lo siguiente: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.)
2.  Iniciar un pedido de reparación, lo que le permite como audioprotesista redactar el pedido de reparación cuando se recomienda por la aplicación a través de una conexión API a la plataforma de comercio electrónico Sonova. Tenga en cuenta que el pedido debe completarse en la plataforma de comercio electrónico. Los datos personales tratados para este fin incluyen lo siguiente: serial number(s) and test result(s). Además, tenga en cuenta que si decide que le envíen el producto a una dirección específica, sus datos personales también podrán ser tratados para ejecutar su solicitud como parte del proceso de reparación.
3.  Permitir que Sonova procese datos de uso seudoanonimizados recopilados con fines de seguimiento estadístico, incluidos los siguientes datos personales: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.)
4.  Recopilar y combinar datos personales e información sobre el uso y la identificación de los dispositivos auditivos, así como datos obtenidos previamente en virtud de nuestra obligación legal como fabricante, con el objetivo de seguir mejorando el producto, investigar y realizar reclamaciones, incluidos los siguientes datos personales: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.).

Todas las actividades anteriores en las que el audioprotesista y Sonova actúan como Responsables se rigen por el consentimiento. Confiamos en que nuestros socios audioprotesistas recaben adecuadamente este consentimiento de los interesados correspondientes antes de tratar los datos con el Software. Se adjunta una copia del consentimiento a este Aviso de privacidad, y se incorpora por referencia.

Tenga en cuenta que también podemos tratar datos personales de menores. En este sentido, podrá solicitarse un consentimiento específico a los padres o tutores correspondientes.

3. Cómo compartimos sus datos personales

Sus datos personales se procesarán según las instrucciones que proporcionamos a nuestros empleados, los cuales han recibido la formación necesaria en cuanto a protección de datos y están sujetos a una obligación de confidencialidad.

Sus datos personales también podrían divulgarse a:

-  Otras compañías dentro de nuestro grupo empresarial, como nuestras subsidiarias, a las que se les ha solicitado proteger los datos personales según la privacidad aplicable y las leyes de protección de datos;

-  Nuestros socios empresariales, contratistas y terceros proveedores de servicios. Estas terceras partes solo procesarán los datos personales que sean estrictamente necesarios para los servicios que nos proporcionan, según nuestras instrucciones y cumpliendo con nuestros los requisitos de privacidad y seguridad.

-  Otras organizaciones y organismos públicos, autoridades de control y supervisoras, incluyendo los organismos encargados de cumplir con la ley, según lo exija la ley.

Al utilizar el Software, solo se comparten los datos personales que son estrictamente necesarios para los siguientes fines (las ubicaciones de los datos personales compartidos pueden variar en función del país):

-  Microsoft Corporation/Microsoft Ireland Operations Limited (Países Bajos): proporciona la infraestructura de nube que aloja nuestros servicios

-  Elasticsearch B.V. (Países Bajos): registro de datos, registra direcciones IP como parte de las operaciones de registro para los servicios backend

-  Google LLC/Google Ireland Limited - Google Analytics: análisis

-  Google LLC/Google Ireland Limited - Google Firebase: análisis de fallos, configuración remota.

Consulte https://www.google.com/about/datacenters/locations/ para obtener más información sobre la localización de Google.

Antes de divulgar cualquiera de los datos personales a terceros diferentes de los nombrados anteriormente, le pediremos consentimiento explícitamente. Sin embargo, si nos vemos obligados a divulgar datos personales sin su consentimiento, solo divulgaremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para dicho propósito para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

4. Transferencias internacionales de datos personales

Tenga en cuenta que algunos de los terceros nombrados anteriormente podrían estar ubicados fuera de su país. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser transferidos a países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos personales que su propio país. En estos casos, nos comprometemos a:

-  implementar los procedimientos adecuados para cumplir con la legislación aplicable;

-  adoptar las garantías organizativas, técnicas y jurídicas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos.

-  implementar, si es necesario, y según la legislación aplicable, cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea;

-  dependiendo del país del tercero, tomar medidas adicionales, como una evaluación del impacto de la transferencia de datos.

5. Durante cuánto tiempo mantenemos sus datos personales

Sonova conservará sus datos personales durante un periodo de tiempo proporcional al tiempo necesario para cumplir los propósitos nombrados en la Sección 2. Por ejemplo, los datos personales relevantes no se conservarán durante más tiempo si borra su cuenta o si se han cumplido las obligaciones contractuales. En caso de que la legislación aplicable u otras normativas exijan un periodo de conservación más largo, aplicaremos el periodo de conservación más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. Sus derechos legales

Dentro del marco de la recopilación y tratamiento de sus datos personales, y según la legislación aplicable, puede tener el derecho de solicitar el acceso, la rectificación o el borrado de sus datos personales, así como la restricción del tratamiento. Además, puede oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento en cualquier momento. Según su país, puede tener otros derechos, como dar instrucciones sobre el tratamiento de sus datos personales a título póstumo.

Puede ejercer sus derechos utilizando los detalles de contacto que aparecen en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” que encontrará a continuación. Tenga en cuenta que el ejercicio de tales derechos está sujeto a las limitaciones proporcionadas por la legislación aplicable.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, también puede presentar una reclamación ante la autoridad local de supervisión o el regulador competente.

7. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad, o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Equipo de Privacidad de Datos en privacy@sonova.com.

Consentimiento del usuario

☐  Doy mi consentimiento para que se recopilen y traten mis datos personales con el fin de conectar los dispositivos auditivos fabricados por Sonova al Software para capturar información de diagnóstico sobre mi dispositivo auditivo, y para que mi audioprotesista pueda realizar una comprobación acústica de diagnóstico, con resultados sugeridos que faciliten las acciones de seguimiento.

Consentimiento de servicio

☐  Doy mi consentimiento para que la plataforma de comercio electrónico de Sonova recopile y trate mis datos personales con el fin de realizar pedidos de equipos (incluidos los accesorios y otras tecnologías) y/o crear solicitudes en línea de mantenimiento, sustitución o programación.

Consentimiento para compartir datos

☐  Doy mi consentimiento para que Sonova AG recopile y trate mis datos personales de forma segura con el fin de mejorar las funciones y características de la experiencia PhonakPro Check.

☐  Doy mi consentimiento para que se combinen los datos personales que recogió PhonakPro Check con los datos obtenidos previamente, con el objetivo de seguir mejorando el producto, investigar y realizar reclamaciones.

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Firma

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