Cómo solucionar los errores recurrentes durante la actualización del firmware de los audífonos recargables de Phonak

Si aparece un mensaje de error durante la actualización, intente continuar pulsando "Volver a intentar". Si el error persiste después de 3-4 intentos, o los audífonos dejan de responder, siga estos pasos:

Reinicie los audífonos

1. Cargue los audífonos durante una hora.

• A veces, un nivel bajo de la pila puede interrumpir el proceso.
• Asegúrese de que el cargador esté enchufado a la corriente.

2. Retire los audífonos del cargador.

• Es posible que los audífonos no muestren ninguna luz ni sonido.

3. Mantenga pulsada la parte inferior del botón del audífono derecho/izquierdo durante 15-20 segundos.

• Puede contar lentamente hasta 20 o mirar el reloj para medir el tiempo mientras mantiene pulsado el botón.

• Si el audífono tiene un solo botón, basta con mantenerlo pulsado durante 15-20 segundos.
• Es posible que los audífonos no emitan ningún sonido ni muestren ninguna luz.

4. Vuelva a colocar los audífonos en el cargador y, a continuación, sáquelos de nuevo.

• Asegúrese de que el cargador esté enchufado a la corriente.

5. Intente continuar con la actualización.

• Intente realizar la actualización, aunque parezca que los audífonos no funcionan o no se conectan a myPhonak app.

¿No ha sido útil el reinicio?

• Si el error sigue apareciendo o los audífonos no se conectan, reinicie el teléfono móvil.
• A continuación, abra myPhonak app e intente ejecutar de nuevo la actualización.

¿Siguen produciéndose errores?

Es posible que los audífonos no funcionen correctamente. Póngase en contacto con su audioprotesista.