Pourquoi suis-je incapable d'appairer mes deux appareils auditifs à l'application myPhonak en même temps ?

Lors de l'appairage avec myPhonak, je peux appairer un seul appareil auditif à la fois - soit le droit, soit le gauche - et je ne peux pas appairer les deux simultanément.

Les appareils auditifs ne peuvent pas être appariés ensemble car ils ne sont pas ajustés en paire. Veuillez contacter votre audioprothésiste pour les faire ajuster à nouveau (avec le dernier logiciel de réglage disponible). Les aides auditives doivent être appareillées ensemble pour se connecter à l’application myPhonak en même temps.

Une fois vos appareils auditifs ajustés en paire, les deux peuvent être appariés à myPhonak en tant qu'unité, et vous verrez cet écran dans la liste des appareils auditifs détectés:

REMARQUE : Une paire d'appareils auditifs qui prennent en charge le Bluetooth et se compose de deux appareils du même type (modèle et niveau de performance correspondants) est compatible avec l'application myPhonak.

De plus, certaines combinaisons mixtes de différents types d'appareils auditifs sont également prises en charge. Votre audioprothésiste peut vous fournir des informations sur les combinaisons d'appareils auditifs compatibles avec l'application myPhonak.