Comment gérer les erreurs récurrentes lors de la mise à jour du microprogramme pour les aides auditives Phonak rechargeables

Si un message d’erreur s’affiche pendant la mise à jour, essayez de poursuivre la procédure en cliquant sur « Réessayer ». Si l’erreur persiste après 3-4 tentatives ou si vos aides auditives ne répondent plus, suivez ces étapes :

Réinitialisez les aides auditives

1. Chargez les aides auditives pendant une heure.

• • Parfois, un niveau de batterie faible peut interrompre le processus.
  • Assurez-vous que votre chargeur est bien branché à la source d’alimentation.

2. Retirez les aides auditives du chargeur.

• • Il est possible que les aides auditives n’émettent pas de lumière ou ne produisent pas de son.

3. Appuyez sur la partie inférieure du bouton sur l’aide auditive droite/gauche pendant 15-20 secondes.

• • Vous pouvez compter lentement jusqu’à 20 ou regardez votre montre pour mesurer le temps pendant que vous appuyez sur le bouton.

• • Si votre aide auditive ne possède qu’un seul bouton, il suffit d’appuyer dessus pendant 15-20 secondes.
  • Il est possible que vos aides auditives ne produisent pas de son ou n’émettent pas de lumière.

4. Remettez vos aides auditives sur le chargeur, puis retirez-les à nouveau.

• • Assurez-vous que votre chargeur est bien branché à la source d’alimentation.

5. Essayez de poursuivre la mise à jour.

• • Relancez la mise à jour même si les aides auditives ne semblent pas fonctionner ou se connecter à l’application myPhonak.

La réinitialisation n’a pas résolu le problème ?

• Si l’erreur persiste ou si les aides auditives ne se connectent pas, redémarrez votre téléphone portable.
• Ouvrez ensuite l’application myPhonak et essayez de relancer la mise à jour.

L’erreur persiste-t-elle ?

Les aides auditives ne fonctionnent peut-être pas correctement. Veuillez contacter votre audioprothésiste.