Dernière mise à jour : 02.02.2024

La présente Notice d’Information décrit comment vos données personnelles sont collectées et traitées via l'application "Club des Experts Phonak" ("Application mobile"). Le traitement de vos données personnelles est conforme aux lois en vigueur, notamment à la Loi n°78-17 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

Cette Notice d’Information peut être mise à jour de temps à autre. Le cas échéant, nous vous informerons de sa modification et la date de la « dernière mise à jour » en haut de ce document sera modifiée. Nous vous recommandons de lire régulièrement la dernière version de la présente Notice d’Information.

1. Qui sommes-nous ?

Sonova France SAS, 5 rue Maryse Bastié, 69500 Bron, France, (www.sonova.com), (“Sonova”) agit en tant que Responsible du traitement des données pour les traitements indiqués à la section suivante.

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi ?

Sonova traite vos données personnelles telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, photo de profil, sur la base de l’exécution de votre contract et aux fins suivantes (sans vos données personnelles nous ne pourrons pas vous fournir les services ci-après) : 

• Conciergerie VIP : Un moyen exclusif d’être rappelé par Phonak par téléphone afin d’échanger rapidement et en toute facilité avec les services Phonak. Les demandes de rappels sont traités en priorité afin d’offrir une expérience client inégalée.
• Forum : un espace pour interagir avec vos pairs, partager vos idées, vos expériences et votre expertise. Le Forum favorise l'apprentissage collaboratif et le partage de connaissances, offrant ainsi une opportunité de se connecter, d’apprendre les uns des autres et de rester à la pointe dans votre domaine.
• Services Premium : permet d’avoir un accès direct à l’intégralité du programme de partenariat Phonak, permet de demander des outils marketing (commande d’outils de PLV, demande d’accompagnement dans la création d’un site web, mise en place d’un test auditif en ligne, etc.) et permet d’accéder aux formations coconstruites avec des experts.
• Ressources : un accès rapide aux ressources Phonak telles que : eStore, plateforme de eLearning, fiches devis patients.
• Informations Exclusives : système de notifications en temps réel pour recevoir les dernières actualités de votre programme directement sur votre smartphone.

3. Comment partageons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles seront traitées selon les instructions que nous donnons à nos employés ayant reçu la formation necessaire en matière de protection des données et sont soumises à une obligation de confidentialité.

Vos données personnelles peuvent également être divulguées à :

• D’autres sociétés de notre groupe de sociétés, notamment nos filiales, toutes étant tenues de protéger les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.
• Nos partenaires commerciaux, sous-traitants et prestataires de services tiers. Lesdits tiers traitent uiquement les données personnelles strictement nécessaires aux services qu’ils nous fournissent, conformément à nos instructions et à nos exigences en matière de confidentialité et de sécurité.
• D’autres organisations et organismes publics, des autorités de surveillance et de contrôle, y compris les forces de l’ordre, si la loi l’exige.

En utilisant l’Application mobile, nous partageons vos données personnelles avec Amazon Web Services (AWS) qui fournit l’infrastructure cloud et permet de stocker vos données personnelles.

Avant de communiquer vos données personnelles à des tiers autres que ceux évoqués ci-dessus, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Cependant, si nous sommes dans l’obligation de communiquer des données personnelles sans votre consentement, nous ne transmettrons que celles strictement nécessaires à la satisfaction de nos obligations légales.

4. Comment supprimer définitivement mon compte ?

• Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte directement depuis l'application mobile. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur "Profil", puis de sélectionner "Supprimer son compte". Veuillez noter que cette action est définitive et irréversible.
• Vous pouvez également demander la suppression de vos données en envoyant un email à l'adresse suivante : privacy@sonova.com. Notre équipe s'assurera que votre demande est traitée dans les plus brefs délais.

5. Transferts internationaux de vos données personnelles

Notez que certains des tiers susmentionnés peuvent se trouver dans un autre pays. Vos données personnelles peuvent alors être transférées vers des pays qui n’accordent pas le même niveau de protection des données personnelles que votre pays. Dans ce cas, nous nous engageons à :

• mettre en œuvre des procédures adéquates pour se conformer au droit applicable ;
• adopter des mesures de sauvegarde organisationnelles, techniques et juridiques appropriées afin de garantir un niveau de protection adéquat des données personnelles transférées ;
• mettre en œuvre, si nécessaire, des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• en fonction du pays du tiers importateur, prendre des mesures supplémentaires telles qu'une évaluation de l'impact du transfert.

6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Sonova conservera vos données personnelles pendant une période minimale proportionnelle au temps nécessaire à l’exécution des finalités décrites à la section 2. Par exemple si nos obligations contractuelles sont remplies, les données personnelles correspondantes ne seront plus conservées. Dans le cas où le droit applicable ou d'autres réglementations nécéssiteraient une période de conservation plus longue, nous appliquerons la période de conservation la plus longue afin de remplir nos obligations légales..

7. Vos droits légaux

Dans le cadre de la collecte et du traitement de vos données personnelles, vous disposez du droit d’accès, de rectification, droit à l'effacement de vos données personnelles et du droit à la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles, demander leur portabilité et fournir des instructions sur la manière dont vos données personnelles doivent être traitées à titre posthume.

Veuillez noter que l'exercice de ces droits est soumis aux limitations prévues par le droit applicable.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le droit applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Comission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

8. Liens tiers sur l’Application mobile

L'Application mobile peut contenir des liens vers des sites Web ou du contenu appartenant à des tiers ou provenant de tiers, ou des liens vers des sites Web et des fonctions dans des bannières ou d’autres publicités. Sonova n’examine pas, ne surveille pas et ne vérifie pas l'exactitude, la pertinence, la validité, la fiabilité, la disponibilité ou l'exhaustivité de tels liens. Par conséquent, veuillez noter que l'Application mobile ne divulgue aucune donnée personnelle à ces tiers et à leurs sites Web et que nous ne sommes en aucune façon responsables des données personnelles qu’ils traitent.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Notice d’Information ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@sonova.com.