Politique de confidentialité - application myPhonak Junior

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l’application myPhonak Junior (« application mobile ») ou du portail Web myPhonak, ainsi que de toute technologie connexe permettant d’accéder à l’application mobile ou de l’utiliser (« service mobile »), comme décrit ci-dessous.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Dans ce cas, nous vous informerons que cette politique de confidentialité a été modifiée et la date de « dernière mise à jour » figurant en haut de ce document sera révisée. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette politique de confidentialité.

1. Identité des contrôleurs

Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Suisse (www.sonova.com), (« Sonova AG ») agit en tant que contrôleur lorsqu’elle collecte des données d’utilisation et de comportement à partir de l’application mobile et des systèmes auditifs connectés.

Toutefois, les audioprothésistes (« audioprothésistes ») peuvent également agir comme contrôleurs, mais uniquement lorsque vous créez et vous connectez avec votre compte B2C dans l’application mobile afin d’utiliser le service de réglage à distance. Ces services ne sont disponibles que dans certains pays et auprès de certains audioprothésistes.

2. Finalités du traitement et données personnelles collectées
a. Aucune connexion nécessaire
i. Analyse pour l’amélioration des produits et des services

Finalités

- Assurer la disponibilité du service mobile
- Améliorer les performances d’utilisation de l’application mobile
- Détecter les problèmes des systèmes auditifs et améliorer les produits
- Détecter les problèmes et améliorer l’application mobile

Base juridique

- Consentement

Données personnelles collectées

- Données d’utilisation (par exemple, appareil mobile, application mobile et son utilisation, état du système auditif, langue de l’appareil…)
- Données comportementales (par exemple, utilisation du système auditif : temps de port dans différents environnements acoustiques, cycles de charge de la pile, vos interactions avec le système auditif comme la télécommande et les réglages)

Immédiatement après leur collecte, les données personnelles sont anonymisées dans nos systèmes. Tout traitement à des fins d’analyse est effectué uniquement avec des données personnelles anonymisées. Vous pouvez accepter cette collecte des données lors du processus de configuration de l’application mobile ou l’accepter et vous y opposer plus tard dans les paramètres de la section Législation de l’application mobile.

b. Connexion nécessaire
i. Création d’un compte B2C

Finalités

- Proposer un service de réglage à distance

Base juridique

- Performances du contrat avec l’audioprothésiste

Données personnelles collectées

- Données de contact (adresse e-mail attribuée au compte)
- Données d’identification (prénom et nom)

ii. Service de réglage à distance

Finalités

- Proposer un appareillage à distance et aider l’utilisateur avec son utilisation du système auditif

Base juridique

- Performances du contrat avec l’audioprothésiste

Données personnelles collectées

- Données du système auditif (temps de port)
- Données mobiles (nom du scénario / nom de la base)
- Type de réseau

3. Communication de vos données personnelles

Sonova AG peut être amenée à communiquer vos données personnelles aux tiers suivants :

- aux audioprothésistes, lors de l’utilisation du service de réglage à distance, lorsqu’il est disponible ;
- à d’autres sociétés de notre groupe de sociétés, telles que nos filiales ;
- à des partenaires commerciaux, des entrepreneurs et des fournisseurs de services tiers, tels que Microsoft, Salesforce, Sendgrid, Twilio et/ou Wirsys, Adobe Campaign Manager, Google Inc, Apple Inc, Survey Monkey ;
- à d’autres organisations et organismes publics, y compris des agences d’application de la loi, dans la mesure où la loi l’exige.

Avant de communiquer des données personnelles à des tiers, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Toutefois, si nous sommes obligés de communiquer des données personnelles sans votre consentement, nous ne divulguerons que les données personnelles strictement nécessaires à cette fin pour remplir nos obligations légales.

4. Transfert des données

Veuillez noter que les tiers susmentionnés peuvent être situés en dehors de votre pays de domicile. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données personnelles. Le cas échéant, nous mettrons en œuvre des mesures adéquates, y compris des garanties organisationnelles, techniques et juridiques appropriées afin de gérer le transfert pertinent et d’assurer le niveau de protection nécessaire au titre du droit applicable.

5. Conservation des données

Sonova AG conservera vos données personnelles pendant une période minimale proportionnelle à la durée nécessaire à la réalisation des objectifs définis à la section précédente. Dans le cas où le droit applicable ou d’autres réglementations nécessiteraient une période de conservation plus longue, nous appliquerons cette période de conservation plus longue afin de remplir nos obligations légales.
Vos données personnelles traitées par les audioprothésistes aux finalités du service de réglage à distance seront conservées conformément au droit applicable. Pour plus d’informations sur leurs durées spécifiques de conservation, veuillez contacter votre audioprothésiste.

6. Vos droits légaux

Dans le cadre de la collecte et du traitement de vos données personnelles, et conformément au droit applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès, la rectification, l’effacement de vos données personnelles, ou la restriction du traitement. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement, demander la portabilité des données, retirer votre consentement à tout moment et, dans certaines juridictions, fournir des instructions sur la manière dont vos données personnelles doivent être traitées à titre posthume. Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les coordonnées figurant dans la section Contact ci-dessous, ou vous devez contacter votre audioprothésiste si vos droits concernent des données personnelles traitées aux finalités du service de réglage à distance.

Veuillez noter que l’exercice de tels droits n’est pas absolu et fait l’objet des limitations prévues par le droit applicable.
Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint le droit applicable, vous pouvez aussi déposer plainte auprès de l’autorité de contrôle locale ou de l’organisme de réglementation compétent.

7. Liens vers des tiers

L’application mobile peut contenir des liens vers d’autres sites Web ou du contenu appartenant à ou provenant de tiers ou des liens vers des sites Web et des fonctions dans des bannières ou autres publicités. Ces liens externes ne font pas l’objet d’une enquête, d’un suivi ou d’un contrôle d’exactitude, d’adéquation, de validité, de fiabilité, de disponibilité ou d’exhaustivité par Sonova.

8. Contact

En cas de questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe chargée de la confidentialité des données à l’adresse privacy@sonova.com ou au +41 58 928 01 01.