Skip to main content

¿Por qué no puedo atender una llamada pulsando el botón de los audífonos Phonak?

Una vez que los audífonos están emparejados con un teléfono a través de Bluetooth, se puede usar el botón multifunción de los audífonos Phonak para aceptar o rechazar una llamada telefónica. Con una pulsación corta (menos de un segundo) aceptará una llamada entrante y con una pulsación larga (mantenga pulsado el botón durante más de dos segundos) la rechazará.
Importante: La aceptación y finalización de llamadas telefónicas está vinculada a las funciones de volumen y programa del botón pulsador del audífono. Esta función está activada por defecto. En el caso de que su audioprotesista haya desactivado la función, deberá aceptar y finalizar la llamada directamente en el teléfono. El audioprotesista es el único que puede activar esta función.

Si no puede responder o rechazar una llamada con el botón multifunción del audífono, esto podría deberse a uno de los motivos siguientes. 

a. La configuración del teléfono podría estar causando el problema:

iPhone
Podría deberse a que su iPhone establece el enrutamiento de audio de la llamada telefónica en ‘‘Automático’’ y al hacerlo, generalmente lo envía al teléfono por defecto. Por lo tanto, cuando suena el teléfono, no reconoce los audífonos como un auricular Bluetooth y, por lo tanto, no funcionará pulsar el botón multifunción del audífono para activar la llamada. En este caso, siga los pasos de su iPhone: Settings (Configuración) – General (General) – Accessibility (Accesibilidad) – Call Audio Routing (Enrutamiento de audio de la llamada) – Change to Bluetooth Headset (Cambiar a auricular Bluetooth).

Otros teléfonos
Siga estas sugerencias generales para aceptar llamadas pulsando el botón multifunción en los audífonos:
  • Después de emparejar correctamente el teléfono con los audífonos, asegúrese de que el símbolo de Bluetooth (ubicado en la parte superior de la pantalla del teléfono) indica que está conectado.
  • Algunos teléfonos transferirán la llamada automáticamente a los audífonos si la llamada se atiende con el botón multifunción, la del audífono, pero permanecerá en el teléfono si se utiliza el botón de este. Si acepta la llamada en el teléfono, puede cambiar el enrutamiento de la misma del teléfono a los audífonos.
  • Verifique el símbolo de Bluetooth durante la llamada. Seleccione el símbolo de Bluetooth para asegurarse de está encendido (activo) (ver la imagen). Esto podría variar según el modelo del teléfono. Si el símbolo de Bluetooth no está encendido y el enrutamiento de la llamada sigue produciéndose en el teléfono, pulse el símbolo para cambiar el enrutamiento a los a los audífonos.

b. Pueden presentarse problemas de conectividad si el teléfono está demasiado alejado (el rango máximo de Bluetooth es de 5-10 m/15-30 ft), el teléfono se usa en el coche o si hace clic dos veces por error en el botón multifunción del audífono para aceptar una llamada, con lo cual finalizaría la llamada inmediatamente.

c. La recepción de la llamada comienza en el teléfono, ya que sería una llamada entrante normal sin usar los audífonos. Por lo tanto, es importante esperar unos segundos hasta oír el tono de llamada en el audífono y también en el teléfono. Esto garantiza el enrutamiento del audio al audífono.