¿Por qué no puedo emparejar ambos audífonos con myPhonak app?

¿Por qué tengo que emparejar mis audífonos uno a uno? Durante el emparejamiento inicial puedo seleccionar solo el derecho o el izquierdo, nunca los dos juntos a la vez.

Los audífonos no se adaptaron como un par. Póngase en contacto con su audioprotesista para que le adapte de nuevo los audífonos (con el último software de adaptación disponible). Los audífonos deben adaptarse juntos para conectarse con myPhonak app al mismo tiempo.

No todos los pares de audífonos son compatibles con la aplicación. Los pares de audífonos con función Bluetooth, en los que ambos dispositivos son del mismo tipo (modelo y nivel de rendimiento coincidentes), son compatibles con myPhonak. Además, también se admiten determinadas combinaciones mixtas de tipos de audífonos. Encontrará más información en:
Conexión de myPhonak app a audífonos con diferentes tipos de dispositivos -> Combinaciones de audífonos compatibles con myPhonak app