¿Cómo resolver la baja calidad de la transmisión de audio por Bluetooth® a mis audífonos Phonak?

Ruido estático, audio entrecortado cuando transmito música o durante una llamada telefónica.

Posible comportamiento:

Audio Bluetooth entrecortado, el sonido viene y va
Ruido estático
Pérdida de conexión Bluetooth

Si se encuentra dentro del alcance del Bluetooth y experimenta alguno de los problemas anteriores, le recomendamos:

Reiniciar el teléfono.
Desemparejar los audífonos del Bluetooth del teléfono y volver a emparejarlos.

Si el problema persiste, pruebe con estos consejos de solución de problemas:

La transmisión Bluetooth se ve afectada si se ejecutan demasiadas aplicaciones al mismo tiempo en el dispositivo conectado. Cierre las aplicaciones que no esté usando para evitar ralentizar la transmisión Bluetooth.
Minimice las interferencias. Los audífonos de Phonak funcionan en una frecuencia de 2,4 GHz a 2,48 GHz. Cuando otros dispositivos situados cerca utilizan la frecuencia de 2,4 GHz, es posible que ocasionalmente escuche sonidos estáticos o zumbidos. Esto se debe a que la actividad se realiza en la misma frecuencia, por lo cual se superpone con la conexión entre sus dispositivos. Puede intentar apagar ciertos dispositivos que podrían estar causando interferencia o moverse a un área diferente más cercana a la fuente de audio.
Asegúrese de que su teléfono esté actualizado.
Cambie la conexión Bluetooth para llamadas telefónicas de ancho de banda adaptable a fijo. Esto se puede hacer en la configuración de myPhonak app* o lo puede llevar a cabo el audioprotesista en el software de adaptación.
Mantenga el dispositivo de la fuente de audio cerca. Las señales Bluetooth pueden absorberse, y el rendimiento y el alcance pueden reducirse si el teléfono se coloca dentro de bolsillos o bolsos. Los obstáculos como personas, paredes o muebles también pueden reducir el alcance. Para disponer de una conexión fuerte, mantenga una línea de visión clara entre la fuente de audio y los audífonos.
Verifique que los audífonos no se estén quedando sin batería.
Asegúrese de que la función de ahorro de energía esté desactivada en el teléfono.

Si el problema persiste, comuníquese con su audioprotesista para verificar si los audífonos necesitan alguna reparación.

*myPhonak app: Cómo cambiar el ancho de banda