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Mala calidad de audio Bluetooth

Ruido estático, audio entrecortado cuando transmito música o durante una llamada telefónica.
Posible comportamiento: 
  • Audio Bluetooth entrecortado, el sonido viene y va 
  • Ruido estático 
  • Pérdida de conexión Bluetooth 
 
Si se encuentra dentro del alcance del Bluetooth (10 m/30 pies) y experimenta alguno de los problemas anteriores, le recomendamos: 
  • Reiniciar el teléfono. 
  • Desemparejar los audífonos del Bluetooth del teléfono y volver a emparejarlos. 
 
Si el problema persiste, pruebe con estos consejos de solución de problemas: 
  • La transmisión Bluetooth se ve afectada si se ejecutan demasiadas aplicaciones al mismo tiempo en el dispositivo conectado. Cierre las aplicaciones que no esté usando para evitar ralentizar la transmisión Bluetooth. 
  • Minimice las interferencias. Los audífonos de Phonak funcionan en una frecuencia de 2,4 GHz a 2,48 GHz. Cuando otros dispositivos situados cerca utilizan la frecuencia de 2,4 GHz, es posible que ocasionalmente escuche sonidos estáticos o zumbidos. Esto se debe a que la actividad se realiza en la misma frecuencia, por lo cual se superpone con la conexión entre sus dispositivos. Puede intentar apagar ciertos dispositivos que podrían estar causando interferencia o moverse a un área diferente más cercana a la fuente de audio. 
  •  Asegúrese de que su teléfono esté actualizado. 
  • Cambie la conexión Bluetooth para llamadas telefónicas de ancho de banda adaptable a fijo. Esto se puede hacer en la configuración de myPhonak app* o lo puede llevar a cabo el audioprotesista en el software de adaptación. 
  • Mantenga el dispositivo de la fuente de audio cerca. Las señales Bluetooth pueden absorberse, y el rendimiento y el alcance pueden reducirse si el teléfono se coloca dentro de bolsillos o bolsos. Los obstáculos como personas, paredes o muebles también pueden reducir el alcance. Para disponer de una conexión fuerte, mantenga una línea de visión clara entre la fuente de audio y los audífonos. 
  • Verifique que los audífonos no se estén quedando sin batería. 
  • Asegúrese de que la función de ahorro de energía esté desactivada en el teléfono. 
Si el problema persiste, comuníquese con su audioprotesista para verificar si los audífonos necesitan alguna reparación. 

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myPhonak app: Cómo cambiar el ancho de banda