¿Por qué no veo ocasionalmente los valores de Frecuencia cardíaca actual en myPhonak app con los audífonos Audéo Fit?

No se muestran valores de Frecuencia cardíaca actual (en su lugar aparecen guiones “- -”) o se muestran valores de Frecuencia cardíaca actual en color gris en la sección Salud de la aplicación

Es posible que los usuarios vean los valores de Frecuencia cardíaca actual en color gris. El valor que se muestra es el valor de Frecuencia cardíaca actual válido más reciente. Esto sucede al principio de la medición (al entrar en la sección Salud) o durante una medición si no se dispone de una lectura o la señal de frecuencia cardíaca no es fiable en ese momento (por ejemplo, debido a movimientos irregulares o excesivos). El valor volverá a mostrarse en color negro una vez que se disponga de una lectura correcta.

Los guiones se muestran cuando la aplicación se usa por primera vez y no existe ninguna lectura de frecuencia cardíaca actual válida de las últimas 2 horas o cuando los audífonos están desconectados o se están cargando.

Si en alguna ocasión un usuario con audífonos Audéo Fit no puede ver la frecuencia cardíaca en myPhonak app, hay varias cosas que puede comprobar:

Los movimientos irregulares o excesivos, así como una mala colocación de los audífonos, pueden dar lugar a lecturas de frecuencia cardíaca no válidas. Pruebe a cambiar la posición de los audífonos o reduzca el movimiento e intente de nuevo realizar un seguimiento de la frecuencia cardíaca actual.
El auricular con sensor podría estar sucio y necesitar una limpieza. Siga las instrucciones de limpieza que aparecen en las Instrucciones de uso o póngase en contacto con el audioprotesista para recibir más información sobre cómo limpiar el audífono.
Si el problema persiste, el audioprotesista puede realizar una prueba del sensor de frecuencia cardíaca a través de Soporte remoto o directamente en la clínica para dar instrucciones adicionales o comprobar si es necesario sustituir el auricular.