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Test auditivo online

¿Cómo reparar la conexión con myPhonak app en mi iPhone®?

En ocasiones, no se puede establecer conexión con los audífonos después de una actualización de la aplicación, una actualización del sistema operativo del teléfono inteligente o al cambiar la adaptación de los audífonos. En este caso, se recomienda un reinicio completo de la aplicación, que incluye la eliminación de los emparejamientos de Bluetooth® y cualquier configuración de Bluetooth.
  1. Cierre myPhonak app y vuelva a abrirla. A continuación, intente conectarse de nuevo.
  2. Apague y encienda el Bluetooth en el teléfono y vuelva a intentar conectarse.
  3. Reinicie los audífonos e intente conectarse de nuevo.
  4. Reinicie el teléfono y vuelva a intentar conectarse.


Si ninguno de los pasos anteriores le resulta de ayuda:

  1. Cierre la aplicación y desinstálela del teléfono inteligente. 
  2. Vaya a la configuración de Bluetooth en el teléfono inteligente.
  3. En la lista de dispositivos emparejados, busque los dos o tres elementos que representan los audífonos del usuario. Tenga en cuenta que el tercer elemento que aparece está destinado a la función de llamada telefónica o transmisión de llamadas.
  4. Haga clic en cada uno de los dispositivos vinculados y desvincúlelos.
  5. Instale myPhonak app de nuevo desde App Store.
  6. Siga las instrucciones de integración hasta llegar a la sección Inicio. A continuación, pulse "Emparejar dispositivo". 
  7. Siga las instrucciones de emparejamiento.
  8. Cuando aparezca la pantalla "Conecte sus audífonos a myPhonak", reinicie los audífonos. Las instrucciones se pueden encontrar en la pantalla. 
  9. Pulse en "Continuar" para comenzar con el proceso de emparejamiento. La aplicación buscará dispositivos.
  10. En la pantalla de la aplicación aparecerá el mensaje "Dispositivos encontrados". Seleccione su audífono. La conexión con el audífono puede tardar un poco.
  11. En la pantalla del teléfono aparecerá una solicitud de emparejamiento Bluetooth para cada audífono. Pulse "Emparejar".
  12.  Los audífonos se han emparejado correctamente con la aplicación. Pulse "Continuar" para completar el proceso o seleccione "Ajustes opcionales" para saber cómo activar los controles de los audífonos para llamadas telefónicas y transmisión.