¿Cómo resolver los problemas de mi Phonak Charger Case Go?

Charger Case Go, Guía de solución de problemas

Consulte al audioprotesista para comprobar que tiene instalado el firmware más reciente tanto en el audífono como en el cargador. El firmware más reciente optimiza el rendimiento y la fiabilidad de los dispositivos.

Posible comportamiento:

•   El indicador LED del cargador no se ilumina cuando se abre la tapa.
•   El indicador LED inferior del cargador está parpadeando rápidamente en verde, naranja o rojo.
•   El indicador LED inferior del cargador tiene un color naranja o rojo fijo.
•   Los audífonos no se cargan cuando se introducen en el cargador.
•   Los audífonos no se cargan tras permanecer en el cargador durante más de 3 horas, el indicador LED del audífono no tiene un color verde fijo.
•   El audífono muestra un error de carga (indicador LED en rojo fijo) tras permanecer 6 horas o más en el cargador.

Si experimenta cualquiera de las situaciones anteriores, pruebe las siguientes recomendaciones:

•   Cargue el cargador durante 3 horas sin los audífonos introducidos antes de usarlo.
•   Utilice el cable (con núcleo de ferrita) y el enchufe de pared que proporciona Phonak para asegurarse de que el cargador está recibiendo la energía que necesita.
•   No utilice otras fuentes de alimentación distintas del enchufe de pared, como ordenadores portátiles, bancos de energía, enchufes de mecheros, etc.
•   Asegúrese de que la temperatura ambiente esté por debajo de los 30 °C (86 °F).
•   Asegúrese de que los audífonos estén correctamente introducidos en el cargador.
•   Pida a su audioprotesista que se asegure de que el audífono tiene instalada la última versión del firmware.

Si ninguna de las recomendaciones anteriores funciona, lleve a cabo un reinicio del cargador siguiendo estos pasos:

1.   Saque los audífonos del Charger Case Go.
2.   Asegúrese de que el Charger Case Go esté conectado a la fuente de alimentación.
3.   Localice el botón de reinicio situado en la parte inferior, cerca del anillo de goma hacia la parte posterior del cargador (hueco para clavija).
4.   Utilice una herramienta con punta (p. ej., un clip o una herramienta de extracción de contactos) para pulsar el botón.
5.   Deje pulsado el botón durante 8 segundos.
6.   Suelte el botón cuando el indicador LED inferior del indicador de la pila empiece a parpadear/rojo/verde/rojo...
7.   Desenchufe el cargador de la fuente de alimentación y vuelva a enchufarlo.

Si el problema continúa, póngase en contacto con su audioprotesista para obtener ayuda.