¿Por qué no puedo conectarme a Soporte Remoto en myPhonak app?

El audioprotesista ha ajustado una sesión de Soporte remoto, pero el usuario no puede conectarse.

Asegúrese de que:
1. Los audífonos están encendidos
2. Las baterías son nuevas o se han cargado correctamente
3. Los audífonos están conectados a la aplicación
4. El teléfono inteligente tiene está conectado a Internet
e inténtelo de nuevo.