Bazen bir uygulama güncellemesinden sonra, akıllı telefonun işletim sistemi güncellemesinden sonra veya işitme cihazlarının fitting'i değiştirildiğinde işitme cihazlarıyla bağlantı kurulamaz. Böyle bir durumda, Bluetooth® eşleştirmelerinin ve varsa Bluetooth ayarlarının silinmesi dahil olmak üzere uygulamanın tamamen sıfırlanması önerilir.