Ana içeriğe atla
Bulunduğunuz yere özel içerikleri görmek için başka bir ülke veya bölge seçin.

Android akıllı telefonumda myPhonak uygulaması bağlantısını nasıl onarabilirim?

Bazen bir uygulama güncellemesinden sonra, akıllı telefonun işletim sistemi güncellemesinden sonra veya işitme cihazlarının fitting'i değiştirildiğinde işitme cihazlarıyla bağlantı kurulamaz. Böyle bir durumda, Bluetooth® eşleştirmelerinin ve varsa Bluetooth ayarlarının silinmesi dahil olmak üzere uygulamanın tamamen sıfırlanması önerilir. 
  1. myPhonak uygulamasını kapatıp yeniden açın ve tekrar bağlanmayı deneyin.
  2. Telefonda Bluetooth'u kapatıp yeniden açın ve tekrar bağlanmayı deneyin.
  3. İşitme cihazlarını yeniden başlatın ve tekrar bağlanmayı deneyin.
  4. Telefonunuzu yeniden başlatın ve tekrar bağlanmayı deneyin.

Yukarıdakilerin hiçbiri yardımcı olmazsa:

  1. Uygulamayı kapatın ve uygulamayı akıllı telefondan kaldırın. 
  2. Akıllı telefonda Bluetooth ayarlarına gidin.
  3. Eşleştirilen cihazlar listesinde, kullanıcının işitme cihazlarını temsil eden iki veya üç öğeyi bulun. Lütfen listelenen üçüncü öğenin telefon görüşmesi/ses aktarım işlevi için olduğunu unutmayın.
  4. Eşleştirilen cihazların her birine tıklayın ve eşleştirmelerini kaldırın.
  5. myPhonak app'i tekrar Google Store'dan yükleyin.
  6. Ana sayfa bölümüne gelene kadar ekleme talimatlarını izleyin. Ardından "Cihazı eşleştir" düğmesine basın. 
  7. Eşleştirme talimatlarını izleyin.
  8. "İşitme cihazlarınızı myPhonak'a bağlayın" ifadesinin yer aldığı ekrana ulaştığınızda işitme cihazlarını yeniden başlatın. Buna ilişkin talimatlar ekranda bulunabilir. 
  9. Eşleştirme işlemini başlatmak için “Devam” seçeneğine dokunun. Uygulama, cihazları arayacaktır.
  10. Uygulama ekranında "Cihaz bulundu" mesajı görünecektir. İşitme cihazınızı seçin. İşitme cihazının bağlanması biraz zaman alabilir.
  11. Her bir işitme cihazı için Bluetooth eşleştirme talebi telefon ekranında görünecektir. "Eşleştir" seçeneğine dokunun.
  • Bluetooth eşleştirme talebi, uygulamanın ön planında görünmeyebilir. Bunun yerine telefonun Bildirimler listesinde görünebilir. 
  1. İşitme cihazları artık başarılı bir şekilde uygulamayla eşleştirilmiştir. İşlemi tamamlamak için "Devam" seçeneğine dokunun veya telefon aramaları ve ses aktarımı için işitme cihazı kontrollerinin nasıl etkinleştirileceğini görmek üzere "İsteğe bağlı ayarlar" opsiyonunu seçin.