İşitme cihazlarım neden myPhonak uygulamasıyla eşleşemiyor veya uygulamaya bağlanamıyor?

myPhonak ile eşleştirme ve bağlantı sorunlarını giderme

İşitme cihazlarının eşleştirilmesi için uygulamanın ilk kurulumu yapılmalıdır. Eşleştirmenin yalnızca uygulamanın kurulumu sırasında yapılması gerekir. Kurulum sonrasında uygulama işitme cihazlarınızı hatırlar ve uygulama her açıldığında otomatik olarak bağlanmaya çalışır.

İşitme cihazlarının uygulamaya bağlanamamasının birkaç nedeni olabilir. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:

İnternet bağlantısını kontrol edin. İlk kurulum sırasında, işitme cihazlarınızı uygulamayla eşleştirmek için internet bağlantısı gereklidir.
Telefonunuzdaki Bluetooth'un® etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin.
İşitme cihaz(lar)ının açık olduğunu ve yeterli pil gücüne sahip olduğunu kontrol edin.
İşitme cihazlarınızı myPhonak ile eşleştirirken, eşleştirme modunda olduklarından emin olun. İşitme cihazlarınızı kapatıp tekrar açarak Bluetooth eşleştirme modunu etkinleştirin. Birkaç dakika eşleştirme modunda kalacaklardır.
Hem telefonunuzun hem de işitme cihazlarınızın uçuş modundaolmadığından emin olun.
Şarj edilebilir işitme cihazlarını açarken düğmeyi çok uzun süre basılı tutarsanız, uçuş modu yanlışlıkla etkinleştirilebilir. Düğmeyi yaklaşık 7 saniye basılı tutarsanız, sabit turuncu bir ışık görünecektir - bu, işitme cihazlarının uçuş moduna girdiği anlamına gelir. Kablosuz işlevini etkinleştirmek ve her bir işitme cihazında uçuş modundan çıkmak için işitme cihazını kapatın ve ardından tekrar açın.
Android™ akıllı telefonlarda, uygulamanın ilk kurulumu sırasında Konum Hizmetleri etkin olmalıdır. İlk kurulumdan sonra uygulamanın çalışması için Konum Hizmetleri gerekli değildir.