Phonak Support

İşitme Cihazları, Uygulamalar ve Roger^™ Cihazları için Kolay Yardım

Phonak işitme cihazlarınız veya Roger™ kablosuz mikrofonlarınız için basit, güvenilir yardım mı arıyorsunuz? Destek Merkezimiz size başlamak, bağlantıda kalmak ve sorunları güvenle çözmek için ihtiyacınız olan her şeyi sunar.

Aşağıdakiler dahil olmak üzere en popüler destek konularını keşfedin:

Jump to:

Nasıl Yapılır Videoları
Kullanım Kılavuzları
Bilgi Tabanı

Popüler konular

Otel balkonunda otururken uzaktan destek aracılığıyla tabletten işitme uzmanına bağlanan, şık bir adam

Bluetooth

İşitme cihazlarınızı aygıtlarınıza bağlamak için yardıma mı ihtiyacınız var? Kolay rehberlik için adım adım Bluetooth eşleştirme kılavuzumuza göz atın.

Bluetooth bağlantısı

Grup sohbetinde kullanılan Phonak Audéo L-R Receiver in Canal işitme cihazı

Yapay Zeka ile Yeni Seviye İşitme

Phonak Audéo Sphere™ Infinio gerçek zamanda adapte olarak daha net konuşma, kişiselleştirilmiş ses ve her ortamda sorunsuz dinleme sağlamak için gelişmiş yapay zeka teknolojisinden yararlanır.

Daha fazla bilgi alın

Smiling female entrepreneur using smart phone at home office

myPhonak uygulaması

Değer katan özellikler ve benzersiz kişiselleştirme seçenekleriyle dolu myPhonak uygulaması, yaşam tarzınıza sorunsuz uyum sağlarken işitme sağlığınızın kontrolünü elinize almanızı sağlar.

myPhonak uygulaması

Nasıl Yapılır Videoları

Görsel talimatlara mı ihtiyacınız var? Yol gösterme videolarımız cihaz kurulumundan temizlik, bakım ve günlük kullanıma kadar her alanda temel işlemler için size rehberlik eder. Sizin için her bir adımı basitleştirmek amacıyla tasarlanmış, kapsamlı bir Phonak Yol Gösterme Videoları seçkimiz mevcuttur. Temizlik ve bakım ipuçlarından işitme cihazlarınızı çeşitli aygıtlarla eşleştirmeye ve ortaya çıkabilecek tüm sorunları çözmeye kadar her alanda yanınızdayız.

Popüler videolar

Tüm videoları görüntüle

Happy mature couple using laptop at home

Kullanım Kılavuzları

Yazılı kılavuzları tercih mi ediyorsunuz? Faydalı ipuçları ve sorun giderme tavsiyeleri içeren net, adım adım kullanım kılavuzlarını indirin. Kullanım kılavuzlarımız Phonak işitme cihazlarınızdan ve aksesuarlardan en iyi şekilde faydalanmanızı sağlamak için tasarlanmıştır.

İster yeni kullanıcı olun ister daha gelişmiş özellikleri keşfediyor olun, kullanım kılavuzlarımız kendinizden emin bir şekilde bağımsız işitme sağlığı hizmetleri için başvurabileceğiniz en iyi kaynaklardır.

Bilgi Tabanı

Sorularınız mı var? Bilgi Tabanımız tümü işitme deneyiminizi olabildiğince sorunsuz ve stressiz hale getirmek için tasarlanmış olan kapsamlı destek makaleleri, özellik açıklamaları ve yaygın sorun çözümleri sunar.

İster ilk kurulumu yapıyor ister gelişmiş özellikleri keşfediyor olun, Phonak cihazlarınızdan en iyi şekilde yararlanmanız için yanınızdayız.

Popüler makaleler

Phonak işitme cihazları çalışmıyor. İşitme cihazlarından ses gelmiyor (amplifikasyon yok).

Şarj edilebilir Phonak işitme cihazı modelleri için sorun giderme:

Hoparlör/kulaklık tıkalı: Hoparlör açıklığını/kulaklığı temizleyin. İşitme cihazı modelinizde serumen koruması varsa serumen filtresini değiştirin.
İşitme cihazı kapalı: Çok fonksiyonlu düğmenin alt kısmına 3 saniye süreyle basın.
Pil tamamen boşalmış: Pili şarj edin.
İşitme cihazı hata durumunda: İşitme cihazını yeniden başlatın:
- Phonak Infinio işitme cihazları için talimat: Basma düğmesine en az 15 saniye süreyle basın. Düğmeye basmaya başlamadan önce işitme cihazının açık veya kapalı olması önemli değildir. 15 saniye sonra işitme cihazındaki gösterge ışığı yeşil renkte yanıp söner ve ardından sürekli olarak yeşil renkte yanar. İşitme cihazı kullanıma hazırdır.
- Diğer Phonak şarj edilebilir işitme cihazları için talimat: İşitme cihazı düğmesinin alt kısmına en az 15 saniye süreyle basın. İşitme cihazını güce bağlı şarj aletine bağlayın ve gösterge ışığı yeşil yanıp sönene kadar bekleyin. Bu işlem 30 saniye kadar sürebilir. İşitme cihazı artık kullanıma hazır olmalıdır.

Şarj edilemeyen Phonak işitme cihazı modelleri için sorun giderme:

Kulaklık/hoparlör tıkalı: Hoparlör açıklığını/kulaklığı temizleyin. İşitme cihazı modelinizde serumen koruması varsa serumen filtresini değiştirin.
İşitme cihazı kapalı: Pil kapağını tamamen kapatarak işitme cihazını açın.
Bitmiş pil: Pili değiştirin.
Pil doğru yerleştirilmemiş: Pili doğru şekilde yerleştirin. Pili, düz tarafı yukarı bakacak şekilde pil kapağına yerleştirin. Düz taraf, etikette veya pilin üzerinde bir "+" sembolü ile işaretlenmiştir.

Sorun devam ederse yardım için işitme uzmanınızla iletişime geçin.

Dome kulaklıklı Phonak RIC (Kanal İçi Alıcı) işitme cihazlarında serumen filtresini CeruStop ile değiştirme.

Alıcıdaki serumen filtresini değiştirmek için yalnızca işitme uzmanınız tarafından önerilen serumen filtre aracını kullanın.

Video for How to change the wax filter with CeruStop on Phonak hearing aids

1. Bir elinizde hoparlörü, diğer elinizde kulaklığı tutarak kulaklığı hoparlörden çıkarın.

2. Kulaklığı nazikçe çekerek çıkarın.

3. Değişim aracının çıkarma tarafını kullanılmış serumen koruyucusuna yerleştirin. Tutucunun gövdesi serumen koruyucusunun kenarına temas etmelidir.

4. Serumen koruyucusunu dikkatli bir şekilde dümdüz çekerek hoparlörden çıkarın. Serumen koruyucusunu çıkarırken bükmeyin.

5. Hoparlörü iplik bırakmayan bir bezle temizleyin.

6. Yeni bir serumen koruyucusu takmak için değişim aracının yerleştirme tarafını dış halka tamamen hizalanana kadar doğrudan nazikçe hoparlör deliğine itin.

7. Aracı dümdüz dışarı çekin. Yeni serumen koruyucusu yerinde kalacaktır.

8. Ardından kulaklığı hoparlöre takın.

İşitme cihazı yanıt vermemeye başlıyor (kilitleniyor)

İşitme cihazınızı yeniden başlatma
İşitme cihazınız bir hata durumundaysa bu tekniği kullanın. Bu işlem herhangi bir program veya ayarı kaldırmaz veya silmez.

Phonak Infinio işitme cihazları için talimat:

Cihazın düğmesine en az 15 saniye basın. Düğmeye basmaya başlamadan önce işitme cihazının açık veya kapalı olması önemli değildir. 15 saniye sonra işitme cihazındaki gösterge ışığı yeşil renkte yanıp söner ve ardından sürekli olarak yeşil renkte yanar. İşitme cihazı kullanıma hazırdır.

Diğer Phonak şarj edilebilir işitme cihazları için talimat:

1. Düğmenin alt kısmına en az 15 saniye süreyle basın. Düğmeye basmaya başlamadan önce işitme cihazının açık veya kapalı olması önemli değildir. 15 saniyenin sonunda ışık yanmaz veya sesli bir bildirim duyulmaz.

2. İşitme cihazını güce bağlı şarj aletine bağlayın ve gösterge ışığı yeşil yanıp sönene kadar bekleyin. Bu işlem 30 saniye kadar sürebilir. İşitme cihazı artık kullanıma hazırdır.

Tüm Bilgi Tabanı makalelerini görüntüle