Por que não consigo esquecer meu aparelho auditivo?

Ao tentar remover (esquecer) aparelhos auditivos do aplicativo myPhonak, os usuários podem encontrar um problema em que o processo trava e a página não recarrega. Isso geralmente ocorre quando a conexão Bluetooth Low Energy (LE) não está disponível.

O aplicativo myPhonak depende da conexão Bluetooth LE para remover corretamente os aparelhos auditivos da lista de dispositivos emparelhados. Se essa conexão estiver ausente ou tiver sido interrompida, o aplicativo não poderá concluir a ação "Esquecer dispositivo".
Solução

1. Desinstale o aplicativo myPhonak do seu smartphone.
2. Reinstale o aplicativo myPhonak na loja de aplicativos oficial (Google Play ou Apple App Store).
3. Inicie o aplicativo e inicie um novo processo de emparelhamento com seus aparelhos auditivos.

Dicas adicionais seriam certificar-se de que o Bluetooth esteja ativado em seu smartphone antes de iniciar o processo de emparelhamento. Além disso, certifique-se de que seus aparelhos auditivos estejam ligados e no modo de emparelhamento.