Por que não consigo ouvir ou ver meu profissional de saúde auditiva durante a sessão de Acesso Remoto?

Sessão de Acesso Remoto no myPhonak app sem áudio ou vídeo

Os seguintes fatores podem ter impacto:

Verifique no myPhonak app se o seu microfone e vídeo estão ativados durante o Acesso Remoto.
Verifique o nível de volume do seu telefone.