Por que meus aparelhos auditivos não conseguem parear ou se conectar ao myPhonak app?
Solução de problemas de emparelhamento e conexão com myPhonak
É necessária uma configuração inicial no aplicativo para parear os aparelhos auditivos. O pareamento só precisa ser feito durante a configuração do aplicativo. Após isso, o aplicativo memorizará seus aparelhos auditivos e tentará se conectar automaticamente sempre que o aplicativo for aberto.
Pode haver vários motivos pelos quais os aparelhos auditivos não podem se conectar ao aplicativo. Tente as etapas de solução de problemas abaixo:
Verifique a conexão de internet.Durante a configuração inicial, a conexão com a Internet é necessária para emparelhar seus aparelhos auditivos com o aplicativo.
Verifique se o Bluetooth® no seu telefone está ativado.
Verifique se o (s) aparelho(s) auditivo(s) está(ão) ligado (s) ligado(s) e se tem bateria adequada.
Ao emparelhar seus aparelhos auditivos com o myPhonak, certifique-se de que eles estejam no modo de emparelhamento. Ative o modo de emparelhamento Bluetooth desligando seus aparelhos auditivos e ligando-os novamente. Eles permanecerão no modo de emparelhamento por vários minutos.
Certifique-se de que o telefone e os aparelhos auditivos não estejam no modoavião. O modo de voo pode ser ativado acidentalmente em aparelhos auditivos recarregáveis se você pressionar e segurar o botão por muito tempo ao ligá-los. Se você segurar o botão por cerca de 7 segundos, uma luz laranja sólida aparecerá - isso significa que os aparelhos auditivos entraram no modo de voo. Para ativar a função sem fio e sair do modo avião em cada aparelho auditivo, desligue e ligue-o novamente.
Em smartphones Android™, os Serviços de localização devem estar ativados durante a configuração inicial do aplicativo. Após a configuração inicial, os Serviços de localização não são necessários para o aplicativo funcionar.
