Solução de problemas de pareamento e conexão com o myPhonak app
É necessária uma configuração inicial no aplicativo para parear os aparelhos auditivos. O pareamento só precisa ser feito durante a configuração do aplicativo. Após isso, o aplicativo memorizará seus aparelhos auditivos e tentará se conectar automaticamente sempre que o aplicativo for aberto. Para parear o aparelho auditivo com o myPhonak, acesse a seção inicial, pressione "Parear dispositivo" e siga as instruções.
Pode haver diversos motivos pelos quais os aparelhos auditivos não conseguem se conectar. Tente as etapas de solução de problemas abaixo:
- Verifique a conexão de internet. Durante o processo de pareamento, é necessária uma conexão de internet para conectar os aparelhos auditivos e acessar o controle remoto.
- Verifique se o Bluetooth® no smartphone está ativado e o aparelho auditivo está ligado.
- Certifique-se de que os aparelhos auditivos estejam no modo de pareamento Bluetooth e tenham a bateria carregada. Para o modo de pareamento Bluetooth, desligue os aparelhos auditivos e ligue-os novamente. Eles ficarão no modo de pareamento por vários minutos.
- Certifique-se de que o telefone e os aparelhos auditivos não estejam no modo avião.
- Em smartphones Android™, os Serviços de localização devem estar ativados durante a configuração inicial do aplicativo. Após a configuração inicial, os Serviços de localização não são necessários para o aplicativo funcionar.
- Tente fechar o aplicativo, reiniciar o smartphone e reiniciar o aplicativo.
Ao se reconectar ao aplicativo, certifique-se de que:
- O Bluetooth esteja ativado no smartphone.
- Certifique-se de que o telefone e os aparelhos auditivos não estejam no modo avião.
- Certifique-se de que os aparelhos auditivos estejam no modo de pareamento Bluetooth e tenham a bateria carregada.
