Por que não consigo me conectar ao Acesso Remoto no myPhonak app?

O profissional de saúde auditiva marcou uma sessão de Acesso Remoto, mas o usuário não consegue se conectar.

Certifique-se de que:
1. Os aparelhos auditivos estejam ligados
2. As baterias sejam novas ou estejam adequadamente carregadas
3. Os aparelhos auditivos estejam conectados ao aplicativo
4. O smartphone esteja conectado à internet
e tente novamente.