Waarom kan ik mijn beide hoortoestellen niet tegelijkertijd koppelen aan de myPhonak-app?

Bij het koppelen met myPhonak kan ik slechts één hoortoestel tegelijk koppelen - het rechter- of het linkerhoortoestel - en ik kan niet beide tegelijk koppelen.

De hoortoestellen kunnen niet aan elkaar worden gekoppeld omdat ze niet als een paar worden aangepast. Neem contact op met uw audicien om ze opnieuw te laten aanmeten (met de nieuwste beschikbare aanpassoftware). Hoortoestellen moeten samen worden aangepast om tegelijkertijd met de myPhonak-app te kunnen koppelen.

Zodra uw hoortoestellen als een paar zijn aangepast, kunnen beide als een eenheid aan myPhonak worden gekoppeld en ziet u dit scherm in de lijst met gedetecteerde hoortoestellen:

OPMERKING: Een paar hoortoestellen die Bluetooth ondersteunen en bestaat uit twee apparaten van hetzelfde type (overeenkomend model en prestatieniveau) is compatibel met de myPhonak-app.

Daarnaast worden sommige gemengde combinaties van verschillende soorten hoortoestellen ook ondersteund. Uw audicien kan u informatie geven over welke combinaties van hoortoestellen compatibel zijn met de myPhonak-app.