Válasszon egy másik országot vagy régiót, hogy az Ön tartózkodási helyére jellemző tartalmakat láthassa.
Phonak Support
Egyszerű segítség a hallókészülékekhez, alkalmazásokhoz és Roger™ eszközökhöz
Egyszerű, megbízható segítségre van szüksége Phonak hallókészülékeivel vagy Roger™ vezeték nélküli mikrofonjaival kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk minden szükséges információt megad, hogy elindulhasson, kapcsolatban maradhasson és magabiztosan oldhassa meg problémáit.
Fedezze fel legnépszerűbb támogatási témáinkat, így például a következőket:
Népszerű témák
Bluetooth
Segítségre van szüksége a hallókészüléke és eszközei összekapcsolásához? Nézze meg részletes, lépésről lépésre haladó Bluetooth-párosítási videóinkat, amelyek segítségével könnyedén elvégezheti a párosítást.
Szuperhallás az AI-val
A Phonak Audéo Sphere™ Infinio speciális, mesterségesintelligencia-alapú technológiát használ, hogy valós időben alkalmazkodjon, így tisztább beszédet, személyre szabott hangzást és zökkenőmentes hallgatást biztosít bármilyen környezetben.
myPhonak app
A hozzáadott értéket képviselő funkciókkal és egyéni személyre szabási lehetőségekkel ellátott myPhonak app problémamentesen illeszkedik mindennapjaiba és lehetővé teszi, hogy kezébe vegye hallási egészsége irányítását.
Útmutató videók
Szemléltetéssel ellátott instrukcióra van szüksége? Bemutató videóink végigvezetik Önt a gyakori feladatokon – az eszköz beállításától a készülék tisztításán és ápolásán át a mindennapi használatig. A Phonak átfogó útmutató videóival minden lépést megkönnyítünk Önnek. A tisztítási és ápolási tippektől kezdve a hallókészülék különböző eszközökkel való párosításáig és az esetleges problémák elhárításáig mindenre kiterjedő segítséget nyújtunk.
Népszerű videók
Használati útmutatók
Jobban szereti az írott útmutatókat? Töltse le a egyértelmű, lépésről lépésre haladó felhasználói kézikönyveinket, amelyek hasznos tippeket és hibaelhárítási tanácsokat tartalmaznak. Használati útmutatóink célja, hogy segítsenek a Phonak hallókészülékek és kiegészítők teljesítményének maximális kihasználásában.
Akár új felhasználó, akár a fejlettebb funkciókat szeretné felfedezni, felhasználói útmutatóink a magabiztos, független hallásápoláshoz szükséges források.
Tudásbázis
Kérdése van? Tudásbázisunk részletes támogatási cikkeket tartalmaz, illetve a funkciók magyarázatát és a gyakori problémák megoldásait is ismerteti – mindezt azért, hogy hallásélménye a lehető leginkább zökkenőmentes és a legkényelmesebb legyen.
Akár most állítja be először a készüléket, akár a speciális funkciókat szeretné felfedezni, mi segítünk Önnek, hogy a legtöbbet hozhassa ki Phonak készülékéből.
Népszerű cikkek
Nem működik a Phonak hallókészülék. Nem jön hang a hallókészülékből (nincs erősítés).
Problémamegoldó lépések akkumulátoros Phonak hallókészülék-modellekhez:
- Eldugult hangszóró/fülilleszték: Tisztítsa meg a hangszóró nyílását/a fülillesztéket. Cserélje ki a fülzsírszűrőt, ha fülzsír elleni védelemmel ellátott hallókészülék-modellel rendelkezik.
- Kikapcsolódott hallókészülék: Tartsa nyomva 3 másodpercig a multifunkciós gomb alsó részét.
- Teljesen lemerült az akkumulátor: Töltse fel az akkumulátort.
- A hallókészülék hibaállapotban van: Indítsa újra a hallókészüléket:
- Instrukciók Phonak Infinio hallókészülékhez: Tartsa nyomva legalább 15 másodpercig a nyomógombot. Nem számít, hogy a hallókészüléket be- vagy kikapcsolják-e, mielőtt elkezdené megnyomni a gombot. 15 másodperc elteltével a hallókészüléken lévő jelzőfény zölden villog, majd folyamatos zöld fényre vált. A hallókészülék használatra kész.
- Instrukciók más akkumulátoros Phonak hallókészülékekhez: Tartsa nyomva legalább 15 másodpercig a hallókészülék gombjának alsó részét. Helyezze a hallókészüléket a tápfeszültséghez csatlakoztatott töltőbe, és várja meg, amíg a jelzőfény zöld színnel villog. Ez akár 30 másodpercet is igénybe vehet. A hallókészülék ekkor használatra kész állapotban kell legyen.
Problémamegoldás nem akkumulátoros Phonak hallókészülék-modellekhez:
- Eldugult fülilleszték/hangszóró: Tisztítsa meg a hangszóró nyílását/a fülillesztéket. Cserélje ki a fülzsírszűrőt, ha fülzsír elleni védelemmel ellátott hallókészülék-modellel rendelkezik.
- Kikapcsolódott hallókészülék: Kapcsolja be a hallókészüléket az elemajtó teljes bezárásával.
- Lemerült elem: Cseréljen elemet.
- Nem megfelelően behelyezett elem: Helyezze be megfelelően az elemet. Helyezze az elemet az elemtartó fedelébe lapos oldalával felfelé. A lapos oldalt "+" szimbólum jelöli a matricán vagy az elemen.
Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon további segítségért a hallásgondozó szakemberéhez.
A fülzsírszűrő cseréje CeruStop eszközzel dómos fülillesztékkel ellátott Phonak RIC hallókészülékekben.
A hangszóró fülzsírvédőjének cseréjéhez kizárólag a hallásgondozó szakember által ajánlott fülzsírszűrő eszközt használja.
1. Vegye le a fülillesztéket a hangszóróról úgy, hogy az egyik kezével a hangszórót, a másikkal pedig a fülillesztéket fogja meg.
2. Óvatosan húzza le a fülillesztéket az eltávolításhoz.
3. Illessze bele a csereeszköz eltávolító oldalát a használt fülzsírvédőbe. A tartó szárának érintkeznie kell a fülzsírvédő peremével.
4. Óvatosan húzza ki és távolítsa el a fülzsírvédőt egyenesen a hangszóróból. Eltávolítása közben ne csavargassa a fülzsírvédőt.
5. Tisztítsa meg a hangszórót nem szöszölő kendővel.
6. Az új fülzsírvédő behelyezéséhez óvatosan nyomja be a cserélő eszköz behelyező oldalát egyenesen a hangszóró nyílásába, amíg a külső gyűrű tökéletesen nem illeszkedik.
7. Húzza ki az eszközt egyenes vonalban. Az új fülzsírvédő a helyén marad.
8. Ekkor csatlakoztassa a fülillesztéket a hangszóróhoz.
A hallókészülék nem reagál (lezárul)
A hallókészülék újraindítása
Ezt a megoldási lehetőséget a hallókészülék hibaállapota esetén használja. A művelet nem távolít el vagy töröl semmilyen programot vagy beállítást.
- Instrukció Phonak Infinio hallókészülékhez:
Nyomja meg a nyomógombot legalább 15 másodpercig. Nem számít, hogy a hallókészüléket be- vagy kikapcsolják-e, mielőtt elkezdené megnyomni a gombot. 15 másodperc elteltével a hallókészüléken lévő jelzőfény zölden villog, majd folyamatos zöld fényre vált. A hallókészülék használatra kész.
- Instrukció egyéb akkumulátoros Phonak hallókészülékekhez:
1. Tartsa nyomva a gomb alsó részét legalább 15 másodpercig. Nem számít, hogy a hallókészüléket be- vagy kikapcsolják-e, mielőtt elkezdené megnyomni a gombot. 15 másodperc elteltével sincs fény- vagy hangjelzés.
2. Helyezze a hallókészüléket a tápfeszültséghez csatlakoztatott töltőbe, és várja meg, amíg a jelzőfény zöld színnel villog. Ez akár 30 másodpercet is igénybe vehet. A hallókészülék ezután használatra kész.
Gyakori kérdések
iPhone® és a myPhonak közötti csatlakozási problémák elhárítása
Phonak hallókészülék csatlakoztatása iPhone® készülékhez
Android™ okostelefon és a myPhonak közötti csatlakozási problémák elhárítása
Phonak hallókészülék csatlakoztatása Android™ készülékhez
Miért csak az egyik hallókészülék csatlakozik a myPhonak alkalmazáshoz?
Nem tudja, hogyan kezdjen neki?
