Válasszon egy másik országot vagy régiót, hogy az Ön tartózkodási helyére jellemző tartalmakat láthassa.
Phonak Support
Egyszerű segítség a hallókészülékekhez, alkalmazásokhoz és Roger™ eszközökhöz
Egyszerű, megbízható segítségre van szüksége Phonak hallókészülékeivel vagy Roger™ vezeték nélküli mikrofonjaival kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk minden szükséges információt megad, hogy elindulhasson, kapcsolatban maradhasson és magabiztosan oldhassa meg problémáit.
Fedezze fel legnépszerűbb támogatási témáinkat, így például a következőket:
Népszerű témák
Bluetooth
Segítségre van szüksége a hallókészüléke és eszközei összekapcsolásához? Nézze meg részletes, lépésről lépésre haladó Bluetooth-párosítási videóinkat, amelyek segítségével könnyedén elvégezheti a párosítást.
Szférikus beszédtisztaság, mint még soha
Bemutatkozik a Spheric Speech Clarity 2.0 - tiszta beszédet biztosít minden irányból, még a legzajosabb környezetben is. Élvezd az akár 56 órás akkumulátor-üzemidőt.
Phonak Virto™ R Infinio
Único, assim como você! Uma nova era de aparelhos auditivos personalizados chegou – agora com a praticidade da recarga e conforto para o dia todo.
Útmutató videók
Szemléltetéssel ellátott instrukcióra van szüksége? Bemutató videóink végigvezetik Önt a gyakori feladatokon – az eszköz beállításától a készülék tisztításán és ápolásán át a mindennapi használatig. A Phonak átfogó útmutató videóival minden lépést megkönnyítünk Önnek. A tisztítási és ápolási tippektől kezdve a hallókészülék különböző eszközökkel való párosításáig és az esetleges problémák elhárításáig mindenre kiterjedő segítséget nyújtunk.
Népszerű videók
Használati útmutatók
Jobban szereti az írott útmutatókat? Töltse le a egyértelmű, lépésről lépésre haladó felhasználói kézikönyveinket, amelyek hasznos tippeket és hibaelhárítási tanácsokat tartalmaznak. Használati útmutatóink célja, hogy segítsenek a Phonak hallókészülékek és kiegészítők teljesítményének maximális kihasználásában.
Akár új felhasználó, akár a fejlettebb funkciókat szeretné felfedezni, felhasználói útmutatóink a magabiztos, független hallásápoláshoz szükséges források.
Tudásbázis
Kérdése van? Tudásbázisunk részletes támogatási cikkeket tartalmaz, illetve a funkciók magyarázatát és a gyakori problémák megoldásait is ismerteti – mindezt azért, hogy hallásélménye a lehető leginkább zökkenőmentes és a legkényelmesebb legyen.
Akár most állítja be először a készüléket, akár a speciális funkciókat szeretné felfedezni, mi segítünk Önnek, hogy a legtöbbet hozhassa ki Phonak készülékéből.
Népszerű cikkek
Nem működik a Phonak hallókészülék. Nem jön hang a hallókészülékből (nincs erősítés).
Problémamegoldó lépések akkumulátoros Phonak hallókészülék-modellekhez:
- Eldugult hangszóró/fülilleszték: Tisztítsa meg a hangszóró nyílását/a fülillesztéket. Cserélje ki a fülzsírszűrőt, ha fülzsír elleni védelemmel ellátott hallókészülék-modellel rendelkezik.
- Kikapcsolódott hallókészülék: Tartsa nyomva 3 másodpercig a multifunkciós gomb alsó részét.
- Teljesen lemerült az akkumulátor: Töltse fel az akkumulátort.
- A hallókészülék hibaállapotban van: Indítsa újra a hallókészüléket:
- Instrukciók Phonak Infinio hallókészülékhez: Tartsa nyomva legalább 15 másodpercig a nyomógombot. Nem számít, hogy a hallókészüléket be- vagy kikapcsolják-e, mielőtt elkezdené megnyomni a gombot. 15 másodperc elteltével a hallókészüléken lévő jelzőfény zölden villog, majd folyamatos zöld fényre vált. A hallókészülék használatra kész.
- Instrukciók más akkumulátoros Phonak hallókészülékekhez: Tartsa nyomva legalább 15 másodpercig a hallókészülék gombjának alsó részét. Helyezze a hallókészüléket a tápfeszültséghez csatlakoztatott töltőbe, és várja meg, amíg a jelzőfény zöld színnel villog. Ez akár 30 másodpercet is igénybe vehet. A hallókészülék ekkor használatra kész állapotban kell legyen.
Problémamegoldás nem akkumulátoros Phonak hallókészülék-modellekhez:
- Eldugult fülilleszték/hangszóró: Tisztítsa meg a hangszóró nyílását/a fülillesztéket. Cserélje ki a fülzsírszűrőt, ha fülzsír elleni védelemmel ellátott hallókészülék-modellel rendelkezik.
- Kikapcsolódott hallókészülék: Kapcsolja be a hallókészüléket az elemajtó teljes bezárásával.
- Lemerült elem: Cseréljen elemet.
- Nem megfelelően behelyezett elem: Helyezze be megfelelően az elemet. Helyezze az elemet az elemtartó fedelébe lapos oldalával felfelé. A lapos oldalt "+" szimbólum jelöli a matricán vagy az elemen.
Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon további segítségért a hallásgondozó szakemberéhez.
A fülzsírszűrő cseréje CeruStop eszközzel dómos fülillesztékkel ellátott Phonak RIC hallókészülékekben.
A hangszóró fülzsírvédőjének cseréjéhez kizárólag a hallásgondozó szakember által ajánlott fülzsírszűrő eszközt használja.
1. Vegye le a fülillesztéket a hangszóróról úgy, hogy az egyik kezével a hangszórót, a másikkal pedig a fülillesztéket fogja meg.
2. Óvatosan húzza le a fülillesztéket az eltávolításhoz.
3. Illessze bele a csereeszköz eltávolító oldalát a használt fülzsírvédőbe. A tartó szárának érintkeznie kell a fülzsírvédő peremével.
4. Óvatosan húzza ki és távolítsa el a fülzsírvédőt egyenesen a hangszóróból. Eltávolítása közben ne csavargassa a fülzsírvédőt.
5. Tisztítsa meg a hangszórót nem szöszölő kendővel.
6. Az új fülzsírvédő behelyezéséhez óvatosan nyomja be a cserélő eszköz behelyező oldalát egyenesen a hangszóró nyílásába, amíg a külső gyűrű tökéletesen nem illeszkedik.
7. Húzza ki az eszközt egyenes vonalban. Az új fülzsírvédő a helyén marad.
8. Ekkor csatlakoztassa a fülillesztéket a hangszóróhoz.
A hallókészülék nem reagál (lezárul)
A hallókészülék újraindítása
Ezt a megoldási lehetőséget a hallókészülék hibaállapota esetén használja. A művelet nem távolít el vagy töröl semmilyen programot vagy beállítást.
- Instrukció Phonak Infinio hallókészülékhez:
Nyomja meg a nyomógombot legalább 15 másodpercig. Nem számít, hogy a hallókészüléket be- vagy kikapcsolják-e, mielőtt elkezdené megnyomni a gombot. 15 másodperc elteltével a hallókészüléken lévő jelzőfény zölden villog, majd folyamatos zöld fényre vált. A hallókészülék használatra kész.
- Instrukció egyéb akkumulátoros Phonak hallókészülékekhez:
1. Tartsa nyomva a gomb alsó részét legalább 15 másodpercig. Nem számít, hogy a hallókészüléket be- vagy kikapcsolják-e, mielőtt elkezdené megnyomni a gombot. 15 másodperc elteltével sincs fény- vagy hangjelzés.
2. Helyezze a hallókészüléket a tápfeszültséghez csatlakoztatott töltőbe, és várja meg, amíg a jelzőfény zöld színnel villog. Ez akár 30 másodpercet is igénybe vehet. A hallókészülék ezután használatra kész.
