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Support Phonak
Base de connaissances
- Guides pratiques
- Dépannage
- Meilleures pratiques
- Conseils utiles
Notre base de connaissances offre une gamme complète d'articles de support qui fournissent des explications sur les fonctionnalités et des solutions aux problèmes courants — tous conçus pour rendre votre expérience auditive aussi fluide et sans stress que possible. Que vous configuriez votre appareil pour la première fois ou que vous exploriez les fonctions avancées, nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos appareils Phonak.
Sujets clés
Sélectionnez le sujet que vous souhaitez explorer pour trouver rapidement des articles utiles, des conseils et des solutions pour vos appareils Phonak. Les sujets clés offrent un accès rapide à nos principaux domaines de support
Articles de support
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Pourquoi ne puis-je pas passer d'appels téléphoniques directement avec mes aides auditives Infinio Ultra ou un modèle plus récent ?
Si vous avez des aides auditives Infinio Ultra ou ultérieures, assurez-vous de ne pas avoir désactivé par inadvertance "Bluetooth streaming" dans les paramètres de l'application myPhonak.
Que signifient les signaux sonores émis par mon aide auditive ?
Les aides auditives Phonak émettent différents signaux sonores et alertes pour vous informer de différents événements, tels qu'un changement de programme, un réglage du volume, une alerte de batterie faible ou autres mises à jour de l'état de l'appareil auditif.
Comment désactiver la diffusion Bluetooth® sur les aides auditives Infinio Ultra et les modèles plus récents ?
Pour les appareils auditifs Infinio Ultra, les appels et le streaming multimédia peuvent être désactivés dans les paramètres de l'application myPhonak.
Comment connecter les aides auditives Phonak à une télévision ?
Le dispositif TV Connector de Phonak est recommandé pour la diffusion audio de la télévision directement dans les aides auditives Phonak. Il transformera vos aides auditives en casque stéréo sans fil.
Comment appairer les aides auditives Phonak à votre Android™ pour les appels téléphoniques et la diffusion multimédia ?
Connexion des aides auditives Phonak au Bluetooth® d'un smartphone Android
Quelle aide auditive doit être sélectionnée dans la liste sur le téléphone portable?
Les aides auditives Phonak utilisent plusieurs applications Bluetooth® pour les appareils mobiles (Bluetooth Classic Audio pour les appels mains libres et le streaming audio, et Bluetooth Low Energy pour la connexion à myPhonak. Selon le modèle de vos aides auditives et si vous utilisez un ou deux appareils, vous pouvez voir jusqu’à trois aides auditives Phonak répertoriées dans votre menu Bluetooth.
Comment appairer les aides auditives Phonak à votre iPhone® pour les appels téléphoniques et la diffusion multimédia ?
Connecter les aides auditives Phonak au Bluetooth® sur un iPhone®
Comment résoudre les problèmes de connexion avec l’application myPhonak sur les smartphones Android™
Il arrive qu’une connexion aux aides auditives ne puisse pas être établie après une mise à jour de l’application, une mise à jour d’OS du smartphone ou lorsque l’appareillage des aides auditives a changé. Dans ce cas, il est recommandé de réinitialiser complètement l’application, ce qui veut dire supprimer les appairages Bluetooth® et tous les réglages Bluetooth.
Comment appairer et connecter les aides auditives rechargeables à l’application myPhonak sur un smartphone Android™
Configuration de l’application myPhonak sur un smartphone Android
Comment résoudre les problèmes de connexion avec l’application myPhonak sur iPhone®
Il arrive qu’une connexion aux aides auditives ne puisse pas être établie après une mise à jour de l’application, une mise à jour d’iOS ou lorsque l’appareillage des aides auditives a changé. Dans ce cas, il est recommandé de réinitialiser complètement l’application, ce qui veut dire supprimer les appairages Bluetooth® et tous les réglages Bluetooth.
