Politique commerciale Internet

Phonak est persuadé que les meilleurs soins pour les personnes malentendantes sont proposés par les professionnels de l'audition au sein de notre marché. Il est essentiel qu'une personne qualifiée et autorisée puisse conseiller un patient, et l'aider à choisir, adapter et vérifier le fonctionnement de nos produits. Les aides auditives sont mises a disposition via Internet, des catalogues ou vente par correspondance sans l'intervention d'un audioprothésiste. Alors qu'Internet est devenu une source précieuse d'informations pour le consommateur, Phonak continue de croire que les meilleurs soins pour les personnes malentendantes sont réalisés grâce à des consultations (en face à face) réelles avec un professionnel de l'audition.

Ainsi Phonak se réserve le droit de refuser la fourniture d'appareils auditifs à tout compte que Phonak ne pensera pas apte à fournir au patient une consultation réelle pour l'appareillage et le réglage des solutions auditives.