Wat moet ik doen als ik hulp nodig heb bij
mijn hoortoestel?


Als u iets nodig hebt voor uw hoortoestel, kunt u het beste telefonisch of per e-mail om advies vragen bij uw hoorzorgverlener. Phonak regelt en ondersteunt reparaties voor uw hoorzorgprofessionals, zodat uw hoortoestel zo snel mogelijk gerepareerd kan worden.

Controles die u zelf kunt uitvoeren

  1. Probeer eerst de batterij van uw hoortoestel te vervangen door een nieuwe batterij of uw hoortoestellen op te laden indien ze oplaadbaar zijn.

  2. Controleer daarna of de geluidsuitgang niet verstopt zit:

    • Als u een RIC-hoortoestel (met de speaker in uw gehoorgang) gebruikt, controleer dan of de eartip schoon is en vrij van oorsmeer. Indien de eartip vervangen moet worden, verwijder deze dan en plaats een nieuwe eartip uit de verpakking terug. Bekijk deze instructievideo over hoe u dit doet 
    • Als de eartip is verwijderd, controleer dan of het cerumenfilter in de speakerpoort ook vrij is van oorsmeer en vuil. Volg indien noodzakelijk de instructies uit deze korte video om het filter te vervangen
    • Als u een hoortoestel met een oorstukje gebruikt, controleer dan of het slangetje van het oorstukje niet geblokkeerd is. Volg deze instructies om uw oorstukje te reinigen 
    • Als u een op maat gemaakt IHO-hoortoestel (in-het-oor) gebruikt, volg dan deze instructies om uw cerumenfilter te vervangen 
    • Neem contact op met uw audicien om filters, eartips, batterijen of reinigingskits te bestellen indien u ze niet op voorraad hebt.
  1. Indien u al deze onderhoudscontroles hebt uitgevoerd en uw toestel nog steeds niet werkt, neem dan telefonisch of via e-mail contact op met uw audicien. Zij moeten uw hoortoestel mogelijk laten repareren en kunnen u zo goed en veilig mogelijk bijstaan om uw toestel naar ze te laten verzenden in deze tijd van sociale onthouding.

Verdere reiniging en onderhoud

Het is ook belangrijk om de vorming van schadelijke bacteriën, schimmels en virussen tegen te gaan, zodat eczeem en oorontsteking kunnen worden voorkomen. Daarom biedt Phonak een breed scala aan producten en hulpmiddelen om de hygiëne optimaal te houden en het goed-functioneren van hoortoestellen te bevorderen.

Meer informatie
 

Roger microfoons worden ook vaak gebruikt om beter te kunnen verstaan in klaslokalen. Het is daarom belangrijk om deze apparaten regelmatig te reinigen. Hieronder vindt u een richtlijn met aanbevelingen voor het reinigen van Roger producten in klaslokalen.

Vind een audioloog in uw omgeving

Vind een audioloog

Wij kunnen u helpen bij het vinden van een gehoorspecialist in uw omgeving. De gehoorspecialist kan u meer informatie over de status van uw gehoor geven, uw gehoor controleren en uw opties met u bespreken.

Vind een audioloog