Phonak Charger Case Go ürünümdeki sorunları nasıl giderebilirim?

Charger Case Go - Müşteriler İçin Sorun Giderme Kılavuzu

İşitme uzmanınızla hem işitme cihazınıza hem de şarj cihazınıza en son ürün yazılımının yüklenmiş olduğunu doğrulayın. Son ürün yazılımı, cihazlarınızın performansını ve güvenilirliğini optimize eder.

Olası eylem:

•   Kapağı açarken şarj aletinin LED'i yanmıyor.
•   En düşük Şarj Aleti LED'i hızlı bir şekilde yeşil, turuncu veya kırmızı yanıp sönüyor.
•   En düşük Şarj Aleti LED'i sürekli olarak turuncu veya kırmızı.
•   Şarj aleti takıldığında işitme cihazları şarj olmuyor.
•   İşitme cihazları 3 saatten fazla şarjda kaldıktan sonra şarj olmuyor – İşitme cihazının LED'i sürekli olarak yeşil değil.
•   İşitme cihazı, şarj aletinde 6 saat veya daha uzun süre kaldıktan sonra şarj hatası (sürekli kırmızı LED) gösteriyor.

Yukarıdakilerden herhangi birini yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki tavsiyeleri takip etmeye çalışın:

•   Şarj aletini kullanmadan önce işitme cihazlarını takmadan 3 saat boyunca şarj edin.
•   Şarj aletinin ihtiyacı olan gücü aldığından emin olmak için Phonak tarafından sağlanan kablo (ferrit boncuklu) ve duvar prizini kullanın.
•   Dizüstü bilgisayar, taşınabilir şarj aletleri, çakmak soketi ve benzeri gibi duvar prizinden farklı güç kaynakları kullanmayın.
•   Ortam sıcaklığının 30°C'nin (86°F) altında olduğundan emin olun.
•   İşitme cihazlarının şarj aletine doğru şekilde takıldığından emin olun.
•   İşitme cihazınızın en yeni aygıt yazılımı sürümüne sahip olduğundan emin olmak için işitme uzmanınıza danışın.

Yukarıdakilerden hiçbiri yardımcı olmadıysa lütfen aşağıdaki adımları takip ederek şarj aletini sıfırlayın:

1.   İşitme cihazlarını Charger Case Go'dan çıkarın.
2.   Charger Case Go'nun güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun.
3.   Şarj cihazının arka tarafına doğru (iğne deliği), lastik halkanın yanındaki alt kısımda yer alan sıfırlama düğmesini bulun.
4.   Düğmeye basmak için sivri uçlu bir alet, örneğin ataş veya iğne çıkarma aleti kullanın.
5.   Düğmeyi 8 saniye basılı tutun.
6.   Pil göstergesinin alttaki LED'i kırmızı/yeşil/kırmızı... yanıp sönmeye başladığında düğmeyi serbest bırakın
7.   Şarj aletini güç kaynağından çıkarın ve tekrar prize takın.

Sorun devam ederse yardım için işitme uzmanınızla iletişime geçin.