Por que não consigo atender uma chamada pressionando o botão em meus aparelhos auditivos Phonak?

Após parear os aparelhos auditivos a um telefone via Bluetooth, o botão multifunção nos aparelhos auditivos Phonak pode ser usado para aceitar e rejeitar uma chamada telefônica. Um toque breve (menos de um segundo) aceitará a chamada recebida e um toque longo (mantendo pressionado por mais de dois segundos) rejeitará a chamada recebida.

Atenção: Aceitar e finalizar chamadas telefônicas está vinculado às funções de volume e programa do botão do aparelho auditivo. Por padrão, essa característica está ativada. Caso o seu profissional de saúde auditiva tenha desativado a função, você deverá aceitar e finalizar a chamada diretamente no telefone. Esta característica só pode ser ativada pelo seu profissional de saúde auditiva.

Se você não conseguir atender ou rejeitar uma chamada com o botão multifunção do aparelho auditivo, pode ser por um dos seguintes motivos.

a. A configuração do telefone pode ser a causa do problema:

iPhone
Talvez o seu iPhone tenha definido o envio de áudio da chamada como "Automático" – esse geralmente é o padrão do telefone. Portanto, quando o telefone toca, ele não reconhece os aparelhos auditivos como fones de ouvido Bluetooth e, por isso, pressionar o botão multifunção do aparelho auditivo para ativar a chamada não surtirá efeito. Nesse caso, siga estas etapas para um iPhone: Configurações – Geral – Acessibilidade – Envio de áudio da chamada – Alterar para fones de ouvido Bluetooth.

Outros telefones
Siga estas dicas gerais para aceitar chamadas pressionando o botão multifunção nos aparelhos auditivos:

Após o pareamento bem-sucedido do telefone com os aparelhos auditivos, certifique-se de que o símbolo de Bluetooth (na parte superior da tela do telefone) indica que ele está conectado.
Alguns telefones transferirão automaticamente uma chamada para o seu aparelho auditivo se a chamada for atendida pelo botão multifunção do aparelho auditivo, mas permanece no telefone se o botão do telefone for usado. Se você aceitar a chamada no telefone, é possível alterar o envio da chamada do seu telefone para os aparelhos auditivos.
Verifique o símbolo de Bluetooth durante a chamada. Certifique-se de que o símbolo de Bluetooth esteja ligado (ativo) selecionando-o (consulte a imagem). Dependendo do modelo do telefone, a exibição pode ser diferente. Se o símbolo de Bluetooth não estiver ativado e o envio da chamada ainda estiver no telefone, toque no símbolo para alterar o envio para os aparelhos auditivos.

b. Poderão ocorrer problemas de conectividade se o telefone estiver longe, se o telefone for usado no carro ou se você clicar por engano duas vezes no botão multifunção do aparelho auditivo para aceitar uma chamada, o que finalizaria imediatamente a chamada.

c. O recebimento de uma chamada começa no telefone, tal como qualquer chamada normal recebida sem o uso de aparelhos auditivos. Portanto, é importante aguardar alguns segundos até que o toque seja ouvido no aparelho auditivo e no telefone. Isso garante o envio do áudio para o aparelho auditivo.