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Teste Auditivo Online

Por que não consigo atender chamadas usando o botão ou tocando duas vezes nos meus aparelhos auditivos Phonak?

Uma vez que os aparelhos auditivos são emparelhados com um telefone via Bluetooth, o botão multifuncional nos aparelhos auditivos Phonak pode ser usado para aceitar e rejeitar uma chamada telefônica. Um toque curto (menos de um segundo) aceitará uma chamada recebida e um toque longo (pressione e segure por mais de dois segundos) rejeitará uma chamada recebida.

Se você não conseguir atender chamadas telefônicas usando o toque duplo ou o botão de aumentar o volume, verifique o seguinte:

 

  1. No myPhonak app, vá para a seção "Dispositivos" e verifique o seguinte:
  • Certifique-se de que o Toque duplo está ativado para Aceitar/encerrar chamada & streaming.
  • Se você tiver aparelhos auditivos Infinio Ultra ou posteriores, certifique-se de não ter desativado involuntariamente a "transmissão Bluetooth" nas configurações do aplicativo myPhonak.
  1. Se você usa um iPhone, verifique o Roteamento de Áudio de Chamada.
  • Se estiver definido como Automático, o iPhone pode encaminhar chamadas para o próprio telefone, o que significa que pressionar o botão multifuncional do aparelho auditivo não atenderá a chamada.
    Para forçar as chamadas a irem para seus aparelhos auditivos, vá para:
    Configurações > Acessibilidade > Toque > Roteamento de Áudio de Chamada > Fone de Ouvido Bluetooth
  1. Verifique estas configurações no seu telefone (se disponível):
  • Silenciar Chamadas Desconhecidas
  • Motivo da Chamada
  • Não Perturbe
  1. Verifique com seu profissional de saúde auditiva se:
  • Chamadas mãos livres estão desativadas no Target (o software de ajuste que seu profissional de saúde auditiva está usando para ajustar seus aparelhos auditivos). Esta configuração permite usar seus aparelhos auditivos em ambientes de alta segurança, como SCIF, desativando chamadas mãos livres. Somente o seu profissional de saúde auditiva pode ativá-lo novamente para permitir chamadas com as mãos livres.
  • A função do botão para Aceitar/encerrar chamada & streaming está ativada.
    (Por padrão, isso está ativado. Se o seu profissional o desligou, você precisará aceitar e encerrar chamadas no próprio telefone. Isso só pode ser ativado por um profissional de saúde auditiva.)

 

Observações

  • Alguns telefones transferem uma chamada automaticamente para os aparelhos auditivos quando você atende usando o botão do aparelho auditivo, mas mantêm a chamada no telefone se você atender diretamente no telefone. Se você atender o telefone, ainda poderá transferir o áudio para seus aparelhos auditivos.
  • Problemas de conectividade podem ocorrer se o telefone estiver longe ou for usado em um carro.
  • Responda com um único toque curto. Pressionar o botão duas vezes pode encerrar a chamada.
  • Quando uma chamada chega, ela começa no telefone como uma chamada normal. Aguarde alguns segundos até ouvir o toque nos seus aparelhos auditivos para garantir que o áudio esteja corretamente direcionado.