Por que não consigo atender uma chamada pressionando o botão em meus aparelhos auditivos Phonak?

Uma vez que os aparelhos auditivos são emparelhados com um telefone via Bluetooth, o botão multifuncional nos aparelhos auditivos Phonak pode ser usado para aceitar e rejeitar uma chamada telefônica. Um toque curto (menos de um segundo) aceitará uma chamada recebida e um toque longo (pressione e segure por mais de dois segundos) rejeitará uma chamada recebida.

Se você não conseguir atender ou rejeitar uma chamada com o botão do aparelho auditivo, pode ser devido a um dos seguintes motivos:

Aceitar e encerrar chamadas telefônicas está vinculado às funções de volume e programa do botão do aparelho auditivo. Por padrão, esse recurso está ativado. Caso seu fonoaudiólogo tenha desligado a função, você deve aceitar e encerrar a chamada diretamente no telefone. Esse recurso só pode ser ativado pelo seu fonoaudiólogo.

A configuração do seu telefone pode estar causando o problema:

iPhone
Pode ser que seu iPhone defina o roteamento de áudio da chamada como ''Automático'' e isso geralmente é padronizado para o telefone. Portanto, quando o telefone toca, ele não reconhece os aparelhos auditivos como um fone de ouvido Bluetooth e, portanto, pressionar o botão multifuncional do aparelho auditivo para ativar a chamada não funcionará. Nesse caso, siga estas etapas no seu iPhone: Ajustes > Acessibilidade > Toque > Roteamento de áudio de chamada >Selecione Fone de ouvido Bluetooth.

Outros telefones
Siga estas dicas gerais para aceitar chamadas pressionando o botão multifuncional em seus aparelhos auditivos:

Após o emparelhamento bem-sucedido do telefone com os aparelhos auditivos, certifique-se de que o símbolo do Bluetooth (na parte superior da tela do telefone) indique que ele está conectado.
Alguns telefones transferirão uma chamada automaticamente para seus aparelhos auditivos se a chamada for atendida pelo botão multifuncional do aparelho auditivo, mas permanecerão no telefone se o botão do telefone for usado. Se você aceitar a chamada no telefone, poderá alterar o roteamento da chamada do telefone para os aparelhos auditivos.
Verifique o símbolo do Bluetooth durante a chamada. Certifique-se de que o símbolo do Bluetooth esteja aceso (ativo) selecionando-o. Isso pode variar dependendo do modelo do telefone. Se o símbolo Bluetooth não estiver aceso e o roteamento da chamada ainda estiver no telefone, toque no símbolo para alterar o roteamento para os aparelhos auditivos.

Problemas de conectividade podem ocorrer se o telefone estiver longe, o telefone for usado no carro ou se você clicar por engano no botão multifuncional do aparelho auditivo duas vezes para aceitar uma chamada, o que desligaria a chamada imediatamente.

Receber uma chamada começa no telefone, pois seria uma chamada normal sem o uso de aparelhos auditivos. Portanto, é importante esperar alguns segundos até que o toque seja ouvido no aparelho auditivo e no telefone. Isso garante o roteamento de áudio para o aparelho auditivo.