Ruído de estática e áudio cortado quando transmito música ou faço uma chamada telefônica.
Comportamento possível:
- O áudio Bluetooth está cortado, o som para e recomeça
- Ruído de estática
- O Bluetooth se desconecta
Se estiver dentro do alcance do Bluetooth e observar pelo menos um dos comportamentos acima, recomendamos que:
- Reinicie o seu celular
- Cancele o pareamento dos seus aparelhos auditivos com o Bluetooth do seu celular e pareie novamente.
Se o problema persistir, tente as dicas de solução de problemas:
- A transmissão por Bluetooth é afetada se vários aplicativos estiverem em execução ao mesmo tempo no dispositivo conectado. Feche os aplicativos que não está usando para evitar tornar a transmissão por Bluetooth mais lenta.
- Reduza a interferência. Os aparelhos auditivos da Phonak funcionam em uma frequência de 2,4–2,48 GHz. Quando outros dispositivos perto de você estão usando a frequência de 2,4 GHz, você pode ouvir estática ou zumbidos ocasionalmente. Isso acontece por causa da atividade ocorrendo na mesma frequência, que se sobrepõe à conexão entre os seus dispositivos. Pode tentar desligar alguns dispositivos que podem estar causando interferência ou mudar-se para uma área diferente mais próxima da fonte de áudio.
- Garanta que o seu celular esteja atualizado.
- Mude a conexão Bluetooth para chamadas telefônicas de largura de banda adaptativa para fixa. Isso pode ser feito nas configurações do myPhonak app ou pelo profissional de saúde auditiva no software de ajuste.
- Mantenha o dispositivo de fonte de áudio perto de você. Os sinais Bluetooth podem ser absorvidos, e o desempenho e o alcance podem ser reduzidos se o celular estiver dentro de bolsos ou bolsas. Obstáculos como pessoas, paredes ou móveis também podem reduzir o alcance. Para manter uma conexão forte, mantenha uma linha de visão desimpedida entre a fonte de áudio e os seus aparelhos auditivos.
- Verifique se os seus aparelhos auditivos ainda têm bateria suficiente.
- Garanta que a Economia de energia esteja desabilitada no seu celular.
Se o problema persistir, contate o seu profissional de saúde auditiva para verificar se os seus aparelhos auditivos precisam de assistência.
