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Teste Auditivo Online

Como reparar a conexão com o myPhonak app no meu iPhone®?

Às vezes, não é possível estabelecer uma conexão com os aparelhos auditivos após uma atualização do aplicativo, atualização do OS do smartphone ou quando o ajuste dos aparelhos auditivos foi alterado. Neste caso, recomenda-se uma reinicialização completa do aplicativo, que inclui a exclusão dos pareamentos Bluetooth® e quaisquer configurações Bluetooth. 
  1. Feche e volte a abrir o myPhonak app e tente conectar novamente.
  2. Desligue e ligue o Bluetooth do telefone e tente conectar novamente.
  3. Reinicie os aparelhos auditivos e tente conectar novamente.
  4. Reinicie o seu telefone e tente conectar novamente.

Se nenhuma das opções acima ajudar:

  1. Feche o aplicativo e desinstale o aplicativo do smartphone. 
  2. Acesse as configurações de Bluetooth no smartphone.
  3. Na lista de dispositivos pareados, encontre os dois ou três itens que representam os aparelhos auditivos do usuário. Observe que o terceiro item listado é para a funcionalidade de chamada telefônica/transmissão.
  4. Clique em cada um dos dispositivos pareados e despareie-os.
  5. Instale novamente o myPhonak app a partir da App Store.
  6. Siga as instruções de integração até chegar à seção inicial. Em seguida, pressione "Parear dispositivo". 
  7. Siga as instruções de pareamento.
  8. Ao chegar à tela "Conectar seus aparelhos auditivos ao myPhonak", reinicie os aparelhos auditivos. Tais instruções podem ser encontradas na tela. 
  9.  Toque em "Continuar" para iniciar o processo de pareamento. O aplicativo irá procurar dispositivos.
  10. "Dispositivo encontrado" irá aparecer na tela do aplicativo. Selecione o seu aparelho auditivo. Pode levar algum tempo para que o aparelho auditivo se conecte.
  11. O pedido de pareamento do Bluetooth para cada aparelho auditivo aparecerá na tela do celular. Toque em "Parear".
  12.  Agora, os aparelhos auditivos estão pareados com sucesso ao aplicativo. Toque em "Continuar" para completar o processo ou selecione "Configurações opcionais" para ver como ativar os controles dos aparelhos auditivos para chamadas telefônicas e transmissão.