Como solucionar problemas com meu Phonak Charger Case Go?
Charger Case Go: guia de solução de problemas para pacientes
Verifique com seu profissional de saúde auditiva se a versão mais recente do firmware está instalada no seu aparelho auditivo e no carregador. O firmware mais recente otimiza o desempenho e a confiabilidade dos seus dispositivos.
Possíveis comportamentos:
• O LED do carregador não acende ao abrir a tampa.
• O LED mais baixo do carregador pisca rapidamente em verde, laranja ou vermelho.
• O LED mais baixo do carregador acende em laranja ou vermelho contínuo.
• Os aparelhos auditivos não carregam quando são inseridos no carregador.
• Os aparelhos auditivos não são carregados após mais de 3 horas no carregador – o LED no aparelho auditivo não acende em verde contínuo.
• O aparelho auditivo mostra um erro de carregamento (LED acende em vermelho contínuo) após 6 ou mais horas no carregador.
Se ocorrer alguma das situações acima, tente seguir as seguintes recomendações:
• Carregue o carregador por 3 horas sem inserir os aparelhos auditivos antes de usá-lo.
• Use o cabo (com grânulo de ferrite) e o plugue de parede fornecidos pela Phonak para garantir que o carregador esteja recebendo a energia necessária.
• Não use outras fontes de energia além do plugue de parede, como laptop, carregador portátil, acendedor de cigarro etc.
• Certifique-se de que a temperatura ambiente esteja abaixo de 30 ºC.
• Certifique-se de que os aparelhos auditivos estejam inseridos corretamente no carregador.
• Peça ao seu profissional de saúde auditiva para garantir que a versão de firmware mais recente esteja instalada no aparelho auditivo.
Se nenhuma opção acima ajudar, execute uma reinicialização do carregador seguindo os passos abaixo:
1. Remova os aparelhos auditivos do Charger Case Go.
2. Certifique-se de que o Charger Case Go esteja conectado à fonte de energia.
3. Localize o botão de reinicialização na parte inferior, próximo ao anel de borracha na parte traseira do carregador (pequena abertura).
4. Use uma ferramenta pontiaguda, por ex., um clipe de papel ou uma ferramenta de remoção de pino, para pressionar o botão.
5. Segure o botão por 8 segundos.
6. Solte o botão quando o LED inferior do indicador de bateria começar a piscar em vermelho/verde/vermelho...
7. Desconecte o carregador da fonte de energia e conecte-o novamente.
Se o problema persistir, contate o seu profissional de saúde auditiva para obter assistência.
Possíveis comportamentos:
• O LED do carregador não acende ao abrir a tampa.
• O LED mais baixo do carregador pisca rapidamente em verde, laranja ou vermelho.
• O LED mais baixo do carregador acende em laranja ou vermelho contínuo.
• Os aparelhos auditivos não carregam quando são inseridos no carregador.
• Os aparelhos auditivos não são carregados após mais de 3 horas no carregador – o LED no aparelho auditivo não acende em verde contínuo.
• O aparelho auditivo mostra um erro de carregamento (LED acende em vermelho contínuo) após 6 ou mais horas no carregador.
Se ocorrer alguma das situações acima, tente seguir as seguintes recomendações:
• Carregue o carregador por 3 horas sem inserir os aparelhos auditivos antes de usá-lo.
• Use o cabo (com grânulo de ferrite) e o plugue de parede fornecidos pela Phonak para garantir que o carregador esteja recebendo a energia necessária.
• Não use outras fontes de energia além do plugue de parede, como laptop, carregador portátil, acendedor de cigarro etc.
• Certifique-se de que a temperatura ambiente esteja abaixo de 30 ºC.
• Certifique-se de que os aparelhos auditivos estejam inseridos corretamente no carregador.
• Peça ao seu profissional de saúde auditiva para garantir que a versão de firmware mais recente esteja instalada no aparelho auditivo.
Se nenhuma opção acima ajudar, execute uma reinicialização do carregador seguindo os passos abaixo:
1. Remova os aparelhos auditivos do Charger Case Go.
2. Certifique-se de que o Charger Case Go esteja conectado à fonte de energia.
3. Localize o botão de reinicialização na parte inferior, próximo ao anel de borracha na parte traseira do carregador (pequena abertura).
4. Use uma ferramenta pontiaguda, por ex., um clipe de papel ou uma ferramenta de remoção de pino, para pressionar o botão.
5. Segure o botão por 8 segundos.
6. Solte o botão quando o LED inferior do indicador de bateria começar a piscar em vermelho/verde/vermelho...
7. Desconecte o carregador da fonte de energia e conecte-o novamente.
Se o problema persistir, contate o seu profissional de saúde auditiva para obter assistência.