Conectividade Bluetooth

Às vezes, não é possível estabelecer uma conexão com os aparelhos auditivos após uma atualização do aplicativo, uma atualização do iOS ou quando o ajuste dos aparelhos auditivos muda. Neste caso, uma reinicialização completa do aplicativo é recomendada, o que inclui a exclusão dos pareamentos Bluetooth® e quaisquer configurações de Bluetooth.

1. Feche e volte a abrir o myPhonak app e tente conectar novamente.
2. Desligue e ligue o Bluetooth do telefone e tente conectar novamente.
3. Reinicie os aparelhos auditivos e tente conectar novamente.
4. Reinicie o seu telefone e tente conectar novamente.

Se nenhuma das opções acima ajudar:

1. Feche e desinstale o aplicativo do smartphone.
2. Vá para as configurações de Bluetooth no smartphone.
3. Na lista de dispositivos pareados, encontre os dois ou três itens que representam os aparelhos auditivos do usuário. 
   Observe que o terceiro item listado é para a funcionalidade de chamada telefônica/transmissão.
4. Clique em cada um dos dispositivos pareados e despareie-os.
5. Instale o myPhonak app novamente na App Store.
6. Siga as instruções de integração até chegar à seção inicial. Em seguida, pressione "Parear dispositivo". 
7. Siga as instruções de pareamento.
8. Ao chegar à tela "Conecte seus aparelhos auditivos ao myPhonak", reinicie os aparelhos auditivos. Tais instruções podem ser encontradas na tela. 
9. Toque em "Continuar" para iniciar o processo de pareamento. O aplicativo pesquisará dispositivos.
10. "Dispositivo encontrado" será exibido na tela do aplicativo. Selecione o seu aparelho auditivo. Pode demorar algum tempo para o aparelho auditivo se conectar.
11. Uma solicitação de pareamento por Bluetooth será exibida na tela do telefone para cada aparelho auditivo. Toque em "Parear".
12. Os aparelhos auditivos estão agora pareados ao aplicativo com sucesso. Toque em "Continuar" para concluir o processo ou selecione "Configurações opcionais" para ver como ativar os controles de aparelho auditivo para chamadas telefônicas e transmissão.

Às vezes, não é possível estabelecer uma conexão com os aparelhos auditivos após uma atualização do aplicativo, uma atualização do sistema operacional do smartphone ou quando o ajuste dos aparelhos auditivos muda. Neste caso, uma reinicialização completa do aplicativo é recomendada, o que inclui a exclusão dos pareamentos Bluetooth® e quaisquer configurações de Bluetooth.

• Feche e volte a abrir o myPhonak app e tente conectar novamente.
• Desligue e ligue o Bluetooth do telefone e tente conectar novamente.
• Reinicie os aparelhos auditivos e tente conectar novamente.
• Reinicie o seu telefone e tente conectar novamente.

Se nenhuma das opções acima ajudar:

1. Feche e desinstale o aplicativo do smartphone.
2. Vá para as configurações de Bluetooth no smartphone.
3. Na lista de dispositivos pareados, encontre os dois ou três itens que representam os aparelhos auditivos do usuário. Observe que o terceiro item listado é para a funcionalidade de chamada telefônica/transmissão.
4. Clique em cada um dos dispositivos pareados e despareie-os.
5. Instale o myPhonak app novamente na Google Play Store.
6. Siga as instruções de integração até chegar à seção inicial. Em seguida, pressione "Parear dispositivo". 
7. Siga as instruções de pareamento.
8. Ao chegar à tela "Conecte seus aparelhos auditivos ao myPhonak", reinicie os aparelhos auditivos. Tais instruções podem ser encontradas na tela. 
9. Toque em "Continuar" para iniciar o processo de pareamento. O aplicativo pesquisará dispositivos. 
10. "Dispositivo encontrado" será exibido na tela do aplicativo. Selecione o seu aparelho auditivo. Pode demorar algum tempo para o aparelho auditivo se conectar. 
11. Uma solicitação de pareamento por Bluetooth será exibida na tela do telefone para cada aparelho auditivo. Toque em "Parear". 

• A solicitação de pareamento Bluetooth pode não aparecer em primeiro plano no aplicativo. Em vez disso, pode aparecer na lista de notificações do telefone.
  
  12.Os aparelhos auditivos estão agora pareados ao aplicativo com sucesso. Toque em "Continuar" para concluir o processo ou selecione "Configurações opcionais" para ver como ativar os controles de aparelho auditivo para chamadas telefônicas e transmissão. 

Ao fazer uma chamada telefônica com aparelhos auditivos Phonak, o seguinte é importante:

• Verifique a intensidade do sinal do seu celular. Pode ser necessário mudar para um local com recepção mais forte.
• Ajuste a posição do telefone, certificando-se de que não haja obstáculos entre ele e seus aparelhos auditivos, como seu corpo, uma parede ou superfícies duras, pois eles podem interferir no sinal de áudio sem fio.
• Certifique-se de estar dentro do alcance do Bluetooth, tendo em mente que fatores como obstáculos físicos, interferência, condições ambientais e status da bateria podem afetar a conectividade.
• Ao se deslocar durante uma chamada, não se esqueça de levar o telefone com você.
• Certifique-se de que o telefone esteja transmitindo a chamada pelos aparelhos auditivos e não pelo alto-falante do telefone. Aceite a chamada usando o botão multifunção do aparelho auditivo.
• Para aparelhos auditivos com baterias descartáveis de zinco-ar, certifique-se de usar uma bateria nova que tenha sido devidamente preparada (deixe-a fora da embalagem sem o adesivo durante 2 a 5 minutos antes de inseri-la no aparelho auditivo).