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Como podemos ajudar?
Na Phonak, estamos aqui para ajudar você como pudermos, mas se não encontrar o que está procurando, entre em contato com um representante do suporte da Phonak. É importante que nunca tente consertar o seu dispositivo em casa. Deixe os reparos para os especialistas. Estes dispositivos são muito sensíveis, por isso chaves de fenda, óleo e tentativas caseiras de reparos provavelmente causarão danos irreparáveis.
Suporte
Perguntas frequentes
Se o seu aparelho auditivo não ligar mesmo após trocar a bateria ou se o som do seu aparelho auditivo está distorcido, abafado ou intermitente, pode ser necessário repará-lo.
Cada clínica tem os seus preços. Por vezes, o custo do reparo já está incluído no pacote da compra do seu aparelho auditivo. Como cada situação é diferente, o melhor é verificar com o seu profissional de saúde auditiva.
- Acesse a tela inicial do iPhone e toque no ícone "Ajustes"
- No menu de ajustes, toque no ícone "Bluetooth®".
- Toque no controle deslizante para ativar o Bluetooth.
- Primeiro, abra as gavetas de bateria por 5 segundos e, em seguida, feche-as, ou desligue e volte a ligar os aparelhos auditivos se tiver um aparelho auditivo Phonak recarregável.
- Após alguns segundos, o nome dos seus aparelhos auditivos Phonak será exibido na tela do iPhone.
- Selecione o aparelho auditivo na lista de dispositivos com Bluetooth.
- Um bipe emitido pelo aparelho auditivo confirma o pareamento bem-sucedido.
O seu iPhone agora está conectado aos aparelhos auditivos Phonak.
- Acesse a tela inicial do Android e toque no ícone "Configurações".
- No menu de configurações, toque no ícone "Bluetooth®".
- Toque no controle deslizante para ativar o Bluetooth.
- Primeiro, abra durante 5 segundos e, em seguida, feche as gavetas de bateria, ou desligue e volte a ligar os aparelhos auditivos se tiver aparelhos auditivos Phonak recarregáveis.
- Após alguns segundos, o nome dos seus aparelhos auditivos Phonak será exibido na lista de dispositivos disponíveis.
- Selecione o aparelho auditivo na lista de dispositivos equipados com Bluetooth.
- Um bipe emitido pelo aparelho auditivo confirma o pareamento bem-sucedido.
O seu smartphone Android agora está conectado aos aparelhos auditivos Phonak.
1. Toque em "Parear dispositivo" para iniciar o pareamento.
2. Ative o Bluetooth® para permitir que o myPhonak se conecte aos seus dispositivos.
3. Para a configuração inicial do aplicativo, os serviços de localização devem estar ativados no smartphone.
4. Reinicie os aparelhos auditivos para ativar o modo de pareamento Bluetooth:
- Mantenha pressionada a parte inferior do botão do aparelho auditivo durante 4 segundos até que a luz fique vermelha.
- Mantenha pressionada a parte inferior do botão do aparelho auditivo durante 2 segundos até que a luz pisque em verde.
5. Toque em "Continuar" para iniciar o processo de pareamento. O aplicativo estará procurando dispositivos.
6. "Dispositivo encontrado" será exibido na tela do aplicativo. Selecione o seu aparelho auditivo. Pode demorar algum tempo até o aparelho auditivo se conectar.
7. Uma solicitação de pareamento por Bluetooth será exibida na tela do telefone para cada aparelho auditivo. Toque em "Parear".
8. Os aparelhos auditivos estão agora pareados ao aplicativo com sucesso. Toque em "Continuar" para concluir o processo ou selecione "Configurações opcionais" para ver como ativar os controles de aparelho auditivo para chamadas telefônicas e transmissão.
1. Toque em "Parear dispositivo" para iniciar o pareamento.
2. Ative o Bluetooth® para permitir que o myPhonak se conecte aos seus dispositivos.
3. Reinicie os aparelhos auditivos para ativar o modo de pareamento Bluetooth:
- Mantenha pressionada a parte inferior do botão do aparelho auditivo durante 4 segundos até que a luz fique vermelha.
- Mantenha pressionada a parte inferior do botão do aparelho auditivo durante 2 segundos até que a luz pisque em verde.
4. Toque em "Continuar" para iniciar o processo de pareamento. O aplicativo estará procurando dispositivos.
5. "Dispositivo encontrado" será exibido na tela do aplicativo. Selecione o seu aparelho auditivo. Pode demorar algum tempo até o aparelho auditivo se conectar.
6. Uma solicitação de pareamento por Bluetooth será exibida na tela do telefone para cada aparelho auditivo. Toque em "Parear".
7. Os aparelhos auditivos estão agora pareados ao aplicativo com sucesso. Toque em "Continuar" para concluir o processo ou selecione "Configurações opcionais" para ver como ativar os controles de aparelho auditivo para chamadas telefônicas e transmissão.
Para redefinir o TV Connector, siga estes passos:
- Pressione o botão de conectar na parte de trás do TV Connector por 7 segundos.
- Durante os 7 segundos, o LED piscará inicialmente em azul e depois em vermelho. Assim que a redefinição for concluída, o LED ficará laranja.
- Após concluir a redefinição, os aparelhos auditivos Phonak anteriormente conectados ao dispositivo são eliminados da memória do TV Connector.
Para reconectar os aparelhos auditivos ao TV Connector, siga estes passos:
- Primeiro, certifique-se de que os aparelhos auditivos estejam a menos de 1 metro do TV Connector.
- Pressione o botão de conectar na parte de trás do TV Connector para realizar a conexão.
- Se continuar a ter problemas com o TV Connector, consulte o seu profissional de saúde auditiva.
