Phonak Support

Os aparelhos auditivos Phonak não estão funcionando. Não há som saindo dos aparelhos auditivos (sem amplificação).

Solução de problemas para modelos de aparelhos auditivos Phonak recarregáveis:

• Alto-falante/peça bloqueada: limpe a abertura do alto-falante/da peça. Troque o filtro de cera se o seu modelo de aparelho auditivo estiver equipado com proteção contra cera. 
• Aparelho auditivo desligado: pressione a parte inferior do botão multifunção por 3 segundos. 
• Bateria totalmente descarregada: carregue a bateria. 
• Aparelho auditivo em estado de erro: reinicie o aparelho auditivo:
  • Instruções para aparelhos auditivos Phonak Infinio: pressione o botão por pelo menos 15 segundos. Não faz diferença o aparelho auditivo estar ligado ou desligado antes de você começar a pressionar o botão. Após 15 segundos, a luz indicadora no aparelho auditivo pisca em verde e depois fica verde constante. O aparelho auditivo está pronto para uso. 
  • Instruções para outros aparelhos auditivos recarregáveis Phonak: pressione a parte inferior do botão do aparelho auditivo por pelo menos 15 segundos. Coloque o aparelho auditivo no carregador conectado à energia e aguarde até que as luzes indicadoras pisquem em verde. Isso pode levar até 30 segundos. O aparelho auditivo deve estar pronto para uso agora.

Solução de problemas para modelos de aparelhos auditivos Phonak não recarregáveis: 

• Alto-falante/peça bloqueada: limpe a abertura do alto-falante/da peça. Troque o filtro de cera se o seu modelo de aparelho auditivo estiver equipado com proteção contra cera. 
• Aparelho auditivo desligado: feche completamente a gaveta de bateria para ligar o aparelho auditivo.
• Bateria descarregada: troque a bateria. 
• Bateria não inserida corretamente: insira a bateria corretamente. Coloque a bateria na gaveta de bateria com o lado plano voltado para cima. O lado plano é marcado com um símbolo "+" no adesivo ou na bateria. 

Se o problema persistir, entre em contato com o seu profissional de saúde auditiva para obter assistência. 

Substituição do filtro de cera com CeruStop em aparelhos auditivos Phonak RIC (receptor no canal) com uma peça tipo oliva.

Para substituir o protetor de cera no receptor, use apenas a ferramenta para filtro de cera recomendada pelo seu profissional de saúde auditiva.

1. Remova a peça do alto-falante segurando cada parte com uma mão.

2. Puxe a peça com cuidado para removê-la.

3. Insira o lado de remoção da ferramenta de troca no protetor de cera usado. A haste do suporte deve tocar a borda do protetor de cera.

4. Puxe e remova cuidadosamente o protetor de cera do alto-falante. Não torça o protetor de cera ao removê-lo. 

5. Limpe o alto-falante com um pano que não solte fiapos. 

6. Para inserir o novo protetor de cera, empurre suavemente o lado de inserção da ferramenta de troca diretamente no orifício do alto-falante até que o anel externo esteja perfeitamente alinhado.

7. Puxe a ferramenta para fora. O novo protetor de cera permanecerá no lugar.

8. Agora, encaixe a peça no alto-falante.