Waarom kan ik geen oproep aannemen door op de knop op mijn Phonak-hoortoestellen te drukken?

Zodra de hoortoestellen via Bluetooth met een telefoon zijn gekoppeld, kan de multifunctionele knop op de Phonak-hoortoestellen worden gebruikt om een telefoongesprek aan te nemen en te weigeren. Een korte druk op de knop (minder dan een seconde) accepteert een inkomende oproep en een lange druk op de knop (langer dan twee seconden ingedrukt houden) blokkeert een inkomende oproep.

Als u een oproep niet kunt beantwoorden of weigeren met de hoortoestelknop, kan dit een van de volgende redenen hebben:

Het aannemen en beëindigen van telefoongesprekken is gekoppeld aan het volume en de programmafuncties van de hoortoestelknop. Standaard is deze functie ingeschakeld. Als uw audicien de functie heeft uitgeschakeld, moet u het gesprek rechtstreeks op de telefoon aannemen en beëindigen. Deze functie kan alleen worden ingeschakeld door uw audicien.

Uw telefoonconfiguratie kan het probleem veroorzaken:

iPhone
Het kan zijn dat uw iPhone de audioroutering van oproepen instelt op ''Automatisch'' en dit is meestal standaard ingesteld op de telefoon. Daarom - wanneer de telefoon overgaat - worden de hoortoestellen niet herkend als een Bluetooth-headset en daarom werkt het indrukken van de multifunctionele knop van het hoortoestel om de oproep te activeren. Volg in dit geval deze stappen op uw iPhone: Instellingen > Toegankelijkheid > Aanraken > Audioroutering oproepen >Selecteer Bluetooth-headset.

Andere telefoons
Volg deze algemene tips om oproepen te beantwoorden door op de multifunctionele knop op uw hoortoestellen te drukken:

Zorg er na het succesvol koppelen van de telefoon met de hoortoestellen voor dat het Bluetooth-symbool (bovenaan het telefoonscherm) aangeeft dat deze is verbonden.
Sommige telefoons verbinden een oproep automatisch door naar uw hoortoestellen als de oproep wordt beantwoord door de multifunctionele knop van het hoortoestel, maar blijft op de telefoon staan als de knop van de telefoon wordt gebruikt. Als u de oproep op de telefoon aanneemt, kunt u de routering van de oproep van uw telefoon naar uw hoortoestellen wijzigen.
Controleer het Bluetooth-symbool tijdens het gesprek. Zorg ervoor dat het Bluetooth-symbool aan (actief) staat door het te selecteren. Dit kan verschillen afhankelijk van het telefoonmodel. Als het Bluetooth-symbool niet brandt en de routering van het gesprek nog steeds op de telefoon staat, tikt u op het symbool om de routering naar de hoortoestellen te wijzigen.

Verbindingsproblemen kunnen optreden als de telefoon ver weg is, de telefoon in de auto wordt gebruikt of als u per ongeluk twee keer op de multifunctionele knop van het hoortoestel klikt om een oproep aan te nemen, waardoor de oproep onmiddellijk wordt opgehangen.

Het ontvangen van een oproep begint aan de telefoon, omdat het een normale inkomende oproep zou zijn zonder gebruik van hoortoestellen. Daarom is het belangrijk om enkele seconden te wachten totdat de beltoon zowel in het hoortoestel als op de telefoon te horen is. Dit zorgt voor audioroutering naar het hoortoestel.