Skip to main content

Geen live hartslagwaarden (in plaats daarvan streepjes '- -') of grijze live hartslagwaarden in de sectie Gezondheid van de app

Waarom kan de gebruiker soms de live hartslagwaarden niet zien met Audéo Fit-hoortoestellen?
Soms zien gebruikers live hartwaarden in het grijs. De getoonde waarde is de nieuwste geldige live hartslagwaarde. Dit gebeurt aan het begin van de meting (als u in de sectie Gezondheid komt) of tijdens een meting als een lezing niet beschikbaar is of het hartslagsignaal op dat moment niet betrouwbaar is (bijvoorbeeld vanwege onregelmatige of overdreven bewegingen). De waarde wordt zwart zodra een juiste lezing beschikbaar is.

Er verschijnen streepjes als de app voor de eerste keer gebruikt wordt en er geen geldige live hartslaglezing bestaat van de afgelopen 2 uur, of wanneer de hoortoestellen ontkoppeld of aan het opladen zijn.

Als een gebruiker met Audéo Fit-hoortoestelling regelmatig geen hartslag ziet in de myPhonak-app, moeten verschillende dingen gecontroleerd worden: 
  • Onregelmatige of overdreven beweging, en niet goed zittende hoortoestellen kunnen leiden tot ongeldige hartslaglezingen. Probeer de hoortoestellen te verplaatsen of beweging te verminderen. Kijk daarna of het weer lukt de live hartslag bij te houden.
  • De sensorontvanger kan vies zijn en gereinigd moeten worden. Volg de schoonmaakinstructies in de gebruiksaanwijzing of neem contact op met de audicien voor meer informatie over het schoonmaken van het hoortoestel. 
  • Als het probleem niet weggaat, kan de audicien een hartslagsensortest afnemen via Remote Support of rechtstreeks in de kliniek om verdere instructies te geven of te controleren of de ontvanger vervangen moet worden.