Perché non riesco a rispondere a una chiamata premendo il pulsante sui miei apparecchi acustici Phonak?

Se non riesci a rispondere o rifiutare una chiamata con il pulsante dell'apparecchio acustico, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

1. L'accettazione e la fine delle telefonate sono collegate al volume e alle funzioni di programmazione del pulsante dell'apparecchio acustico. Per impostazione predefinita, questa funzione è attivata. Nel caso in cui l'audioprotesista abbia disattivato la funzione, è necessario accettare e terminare la chiamata direttamente sul telefono. Questa funzione può essere attivata solo dall'audioprotesista.

2. La configurazione del telefono potrebbe causare il problema:
   
   iPhone
   Potrebbe essere che il tuo iPhone imposti l'instradamento dell'audio della chiamata su "Automatico" e questo di solito è impostato per impostazione predefinita sul telefono. Pertanto, quando il telefono squilla, non riconosce gli apparecchi acustici come un auricolare Bluetooth e quindi premere il pulsante multifunzione dell'apparecchio acustico per attivare la chiamata non funzionerà. In questo caso, segui questi passaggi sul tuo iPhone:  Impostazioni > Accessibilità > Touch > Routing audio delle chiamate >Seleziona Auricolare Bluetooth.  
   
   Altri telefoni
   Segui questi suggerimenti generali per accettare le chiamate premendo il pulsante multifunzione sugli apparecchi acustici:

• Dopo aver accoppiato correttamente il telefono con gli apparecchi acustici, assicurati che il simbolo Bluetooth (nella parte superiore dello schermo del telefono) indichi che è connesso.
• Alcuni telefoni trasferiscono automaticamente una chiamata agli apparecchi acustici se la chiamata viene rilevata dal pulsante multifunzione dell'apparecchio acustico, ma rimangono sul telefono se viene utilizzato il pulsante del telefono. Se accetti la chiamata al telefono, puoi modificare l'instradamento della chiamata dal telefono agli apparecchi acustici.
• Controllare il simbolo Bluetooth durante la chiamata. Assicurati che il simbolo Bluetooth sia acceso (attivo) selezionandolo. Questo potrebbe variare a seconda del modello di telefono. Se il simbolo Bluetooth non è attivo e l'instradamento della chiamata è ancora sul telefono, toccare il simbolo per modificare l'instradamento agli apparecchi acustici.

3. Possono verificarsi problemi di connettività se il telefono è lontano, se il telefono viene utilizzato in auto o se si fa clic erroneamente due volte sul pulsante multifunzione dell'apparecchio acustico per accettare una chiamata, il che riattiverebbe immediatamente la chiamata.

4. La ricezione di una chiamata inizia al telefono come se fosse una normale chiamata in arrivo senza l'uso di apparecchi acustici. Pertanto, è importante attendere alcuni secondi fino a quando non si sente la suoneria nell'apparecchio acustico e sul telefono. Ciò garantisce l'instradamento dell'audio all'apparecchio acustico.