Per gli apparecchi acustici Infinio Ultra (Infinio R & Sphere Infinio con Infinio Ultra upgrade e Virto R Infinio):
Se indossi due apparecchi acustici e i tuoi apparecchi acustici sono stati associati a myPhonak, vedrai due voci (o voci) degli apparecchi acustici nel menu Bluetooth:  
- Apparecchio acustico R-Phonak per il dispositivo giusto
- Apparecchio acustico L-Phonak per il dispositivo sinistro
In alternativa, il tuo audioprotesista potrebbe aver personalizzato i nomi in modo che siano unici per te.
 
Se indossi un apparecchioacustico, ne vedi solo uno nel menu Bluetooth. La L (sinistra) o R (destra).  
 
Se noti che uno o entrambi gli apparecchi acustici non sono collegati, mentre vedi "Connesso" nel menu Bluetooth , tocca semplicemente la voce per avviare nuovamente la connessione. Ciò potrebbe accadere a causa di un errore di sistema.
 
Per apparecchi acustici non Infinio Ultra (Infinio R & Sphere Infinio senza Infinio Ultra e generazioni precedenti):
Se indossi due apparecchi acustici in cui i tuoi apparecchi acustici sono stati associati all'app myPhonak e li hai associati anche al tuo telefono per le chiamate e lo streaming, vedrai tre voci (o voci) dell'apparecchio acustico nel menu Bluetooth:  
- R-Phonak o L-Phonak. Questo è l'apparecchio acustico collegato al telefono tramite Bluetooth Classic per lo streaming e le chiamate. È normale che sia uno solo e può essere impostato come destro (R) o sinistro (L) dal tuo audioprotesista.
- LE_R- Phonak per la connessione all'app
- LE_L- Phonak per la connessione all'app 
In alternativa, il tuo audioprotesista potrebbe aver personalizzato i nomi in modo che siano unici per te.
 
Se indossi un apparecchio acustico, ad esempio uno destro, vedrai due voci (voci) nel menu Bluetooth:  
- R-Phonak per streaming e chiamate 
- LE_R- Phonak per la connessione all'app
 
Telefoni Android™:
I due dispositivi Bluetooth LE_R Phonak e LE_L Phonak sono per l'app myPhonak. Si connettono automaticamente quando l'utente inizia a utilizzare l'app. Non eliminarli mai in quanto ciò disabiliterebbe la comunicazione tra l'app e gli apparecchi acustici.
iPhone
I dispositivi Bluetooth LE_R-Phonak e LE_L-Phonak visualizzati come "Non connesso" sono collegati all'app myPhonak. Si collegheranno automaticamente all'apertura dell'app.