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Test dell'udito online

Come si può migliorare la qualità dello streaming audio tramite Bluetooth® ai miei apparecchi acustici Phonak quando questa è scarsa?

Rumore statico, audio spezzettato quando ascolto musica in streaming o faccio una telefonata.

Problemi possibili: 

  • L'audio del Bluetooth è discontinuo, il suono si interrompe 
  • Rumore statico 
  • La connessione Bluetooth si interrompe 

 
Se ti trovi nel raggio d'azione del Bluetooth e riscontri uno dei problemi sopra descritti, ti consigliamo di:

  • riavviare il telefono 
  • disaccoppiare gli apparecchi acustici dal Bluetooth del telefono e accoppiarli di nuovo. 

 
Se il problema persiste, prova a seguire i suggerimenti per la risoluzione dei problemi: 

  • La trasmissione Bluetooth è compromessa se sul dispositivo collegato sono in esecuzione troppe applicazioni contemporaneamente. Chiudi le applicazioni che non stai utilizzando per evitare di rallentare la trasmissione Bluetooth. 
  • Riduci al minimo l'interferenza. Gli apparecchi acustici Phonak funzionano sulla frequenza di 2,4 GHz - 2,48 GHz. Quando altri dispositivi nelle tue vicinanze utilizzano la frequenza di 2,4 GHz, potresti sentire occasionalmente rumori statici o ronzii. Questo accade a causa dell'attività che si svolge sulla stessa frequenza, che si sovrappone alla connessione tra i tuoi dispositivi. Puoi provare a spegnere alcuni dispositivi che potrebbero causare interferenza o a spostarti in un'altra zona più vicina alla sorgente audio. 
  • Assicurati che il telefono sia aggiornato. 
  • Cambia la connessione Bluetooth per le telefonate da banda passante adattiva a fissa. Questo può essere fatto nelle impostazioni della myPhonak app o dall'audioprotesista nel software di fitting. 
  • Tieni il dispositivo sorgente audio vicino a te. I segnali Bluetooth possono essere assorbiti e le prestazioni e la portata possono essere ridotte se il telefono viene riposto in tasca o in una borsa. Anche ostacoli come persone, muri o mobili possono ridurre la portata. Per mantenere una connessione stabile, mantieni una linea visiva chiara tra la sorgente audio e i tuoi apparecchi acustici. 
  • Verifica che la batteria degli apparecchi acustici non si stia esaurendo. 
  • Assicurati che il risparmio energetico sia disabilitato sul telefono. 

Se il problema persiste, contatta il tuo audioprotesista per verificare se gli apparecchi acustici devono essere revisionati.