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Phonak Support
Aiuto facile per apparecchi acustici, app e dispositivi Roger™
Cerchi un'assistenza semplice e affidabile per i tuoi apparecchi acustici Phonak o i microfoni wireless Roger™? Il nostro Centro di assistenza offre tutto ciò che serve per iniziare, rimanere connessi e risolvere i problemi con sicurezza.
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Bluetooth
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Udito di livello superiore con l'AI
Phonak Audéo Sphere™ Infinio utilizza una tecnologia AI avanzata per adattarsi in tempo reale, garantendo una conversazione più chiara, un suono personalizzato e un ascolto perfetto in qualsiasi ambiente.
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Ricca di funzioni a valore aggiunto e di opzioni di personalizzazione uniche, la myPhonak App ti permette di prendere il controllo della tua salute uditiva adattandosi perfettamente al tuo stile di vita.
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Manuali d'uso
Preferisci istruzioni scritte? Scarica manuali d'uso chiari e dettagliati con suggerimenti utili e consigli per la risoluzione dei problemi. I nostri manuali d'uso sono stati realizzati per aiutarti a ottenere il massimo dai tuoi apparecchi acustici e accessori Phonak.
Che tu sia un nuovo utente o desideri esplorare funzionalità più avanzate, i nostri manuali d'uso sono la risorsa di riferimento per un'assistenza acustica sicura e indipendente.
Knowledge base
Domande? La nostra Knowledge Base offre articoli di supporto approfonditi, spiegazioni delle funzionalità e soluzioni ai problemi più comuni, il tutto pensato per rendere la tua esperienza uditiva il più fluida e priva di stress possibile.
Che tu stia configurando il dispositivo per la prima volta o stia invece esplorando le funzioni avanzate, siamo qui per aiutarti a ottenere il massimo dai tuoi dispositivi Phonak.
Articoli più letti
Gli apparecchi acustici Phonak non funzionano. Non si sente alcun suono dagli apparecchi acustici (nessuna amplificazione).
Risoluzione dei problemi per i modelli di apparecchi acustici Phonak ricaricabili:
- Altoparlante/auricolare bloccato: pulire l'apertura dell'altoparlante/auricolare. Sostituire il paracerume se il modello di apparecchio acustico è dotato di protezione dal cerume.
- Apparecchio acustico spento: premere la parte inferiore del tasto multi-funzione per 3 secondi.
- Batteria completamente scarica: caricare la batteria.
- L'apparecchio acustico è in stato di errore: riavviare l'apparecchio acustico.
- Istruzioni per gli apparecchi acustici Phonak Infinio: premi il pulsantino per almeno 15 secondi. Non importa se l'apparecchio acustico è acceso o spento quando premi il pulsante. Dopo 15 secondi, l'indicatore LED sull'apparecchio acustico lampeggia in verde e poi diventa verde fisso. L'apparecchio acustico è pronto per l'uso.
- Istruzioni per gli altri apparecchi acustici Phonak ricaricabili: premi la parte inferiore del pulsante dell'apparecchio acustico per almeno 15 secondi. Posiziona l'apparecchio acustico sul caricatore collegato all'alimentazione e attendi fino a quando l'indicatore LED non lampeggia in verde. Possono volerci fino a 30 secondi. L'apparecchio acustico dovrebbe essere pronto all'uso.
Risoluzione dei problemi per i modelli di apparecchi acustici Phonak non ricaricabili:
- Auricolare/altoparlante bloccato: pulire l'apertura dell'altoparlante/auricolare. Sostituire il paracerume se il modello di apparecchio acustico è dotato di protezione dal cerume.
- Apparecchio acustico spento: accendere l'apparecchio acustico chiudendo completamente il coperchio del vano batteria.
- Batteria scarica: sostituire la batteria.
- Batteria non inserita correttamente: inserire correttamente la batteria. Posiziona la batteria nel coperchio del vano batteria con il lato piatto rivolto verso l'alto. Il lato piatto è contrassegnato da un simbolo "+" sull'adesivo o sulla batteria.
Se il problema persiste, contatta il tuo audioprotesista per ricevere assistenza.
Sostituzione del filtro anticerume con CeruStop su apparecchi acustici Phonak RIC (Receiver-In-Canal) con auricolare a cupola.
Per sostituire il paracerume sul ricevitore, utilizzare esclusivamente l'apposito strumento raccomandato dal proprio audioprotesista.
1. Rimuovi l'auricolare dall'altoparlante tenendo l'altoparlante con una mano e l'auricolare con l'altra.
2. Per rimuovere, tirare delicatamente l'auricolare.
3. Inserisci il lato di rimozione dello strumento di sostituzione nel paracerume usato. L'asta del supporto deve toccare il bordo del paracerume.
4. Estrai con cautela il paracerume dall'altoparlante tenendolo dritto. Non torcere il paracerume durante la rimozione.
5. Pulisci l'altoparlante con un panno privo di pelucchi.
6. Per inserire il nuovo paracerume, spingi delicatamente il lato di inserimento dello strumento di sostituzione direttamente nel foro dell'altoparlante fino a quando l'anello esterno è perfettamente allineato.
7. Estrai lo strumento tenendolo dritto. Il nuovo paracerume rimarrà al suo posto.
8. Adesso è possibile collegare l'auricolare all'altoparlante.
L'apparecchio acustico non risponde (si blocca)
Riavvia l'apparecchio acustico
Usa questo metodo se l'apparecchio acustico è in stato di errore. Questo non rimuoverà o cancellerà i programmi o le impostazioni.
- Istruzioni per gli apparecchi acustici Phonak Infinio:
Premi il pulsantino per almeno 15 secondi. Non importa se l'apparecchio acustico è acceso o spento quando premi il pulsante. Dopo 15 secondi, l'indicatore LED sull'apparecchio acustico lampeggia in verde e poi diventa verde fisso. L'apparecchio acustico è pronto per l'uso.
- Istruzioni per gli altri apparecchi acustici Phonak ricaricabili:
1. Premi la parte inferiore del pulsantino per almeno 15 secondi. Non importa se l'apparecchio acustico è acceso o spento quando premi il pulsante. Alla fine dei 15 secondi non appare alcuna luce o segnale acustico.
2. Posiziona l'apparecchio acustico sul caricatore collegato all'alimentazione e attendere fino a quando l'indicatore LED non lampeggia in verde. Possono volerci fino a 30 secondi. L'apparecchio acustico è pronto all'uso.
Domande comuni
Risolvere i problemi di connessione dell'iPhone® che si verificano con myPhonak
Collegare gli apparecchi acustici Phonak all'iPhone®
Risolvere dei problemi di connessione degli smartphone Android™ con myPhonak
Collegare gli apparecchi acustici Phonak a uno smartphone Android
Perché solo un apparecchio acustico si collega all'applicazione myPhonak?
Non so da dove iniziare
