Connettività Bluetooth

Talvolta non è possibile stabilire una connessione con gli apparecchi acustici dopo un aggiornamento dell'app, un aggiornamento iOS o quando il fitting degli apparecchi acustici ha subito modifiche. In questo caso, si consiglia di eseguire un reset completo dell'applicazione che include la cancellazione degli accoppiamenti Bluetooth® e di tutte le impostazioni Bluetooth.

Per ristabilire la connessione, inizia provando i seguenti passaggi:

• Chiudi e riapri myPhonak, quindi prova a connetterti di nuovo. 
• Chiudi tutte le applicazioni in background scorrendo verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e fermandoti al centro per aprire l'App Switcher. Quindi, scorri verso l'alto sulla scheda di anteprima di ciascuna app per chiuderla.  
• Disattiva e riattiva il Bluetooth sul telefono, quindi prova a connetterti. 
• Riavvia gli apparecchi acustici e prova a connetterti di nuovo. 
• Riavvia il telefono e prova a connetterti di nuovo. 

Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, segui i passaggi:

1. Vai su Impostazioni > Bluetooth sul tuo iPhone. Nell'elenco dei dispositivi associati, trova gli elementi che rappresentano i tuoi apparecchi acustici. A seconda del tipo di apparecchi acustici, vedrai:

• Per apparecchi acustici Infinio Ultra e successivi: 2 articoli (uno per l'apparecchio acustico destro e uno per l'apparecchio acustico sinistro)  
• Per le generazioni precedenti di apparecchi acustici: 3 articoli (uno per l'apparecchio acustico destro e uno per l'apparecchio acustico sinistro che rappresentano entrambi gli abbinamenti myPhonak e il terzo per lo streaming e le telefonate)  

1. Tocca l'icona (i) di ciascun dispositivo associato, quindi tocca "Dimentica questo dispositivo" per disaccoppiarlo. Ripeti questa procedura per rimuovere tutti gli elementi relativi agli apparecchi acustici dal menu Bluetooth.  
2. Apri myPhonak.
3. Vai alla sezione Apparecchi/Strumenti nella barra navigazione.  
4. Tocca I TUOI DISPOSITIVI. Nella schermata Informazioni sul prodotto, tocca "Dimentica i miei dispositivi".
5. Torna alla sezione Home dell'app e segui le istruzioni di associazione per riassociare l'app.

Se non riesci ancora a connettere i tuoi apparecchi acustici all'app, disinstalla e reinstalla l'app:

1. Tieni premuta l'icona dell'app nella schermata principale del telefono finché non viene visualizzato un menu. Quindi, tocca "Rimuovi app" e seleziona "Elimina app" per confermare.  
2. Vai all'icona dell'App Store, digita myPhonak nella barra di ricerca per reinstallare l'app.
3. Tocca l'icona dell'app per aprirla.  
4. Segui le istruzioni per l'onboarding fino a raggiungere la sezione Home. Quindi premi "Associa apparecchi acustici".
5. L'app fornisce istruzioni per l'associazione a seconda del tipo di apparecchi acustici (ricaricabili o con batterie sostituibili). Segui le istruzioni per abilitare gli apparecchi acustici ad entrare in modalità di associazione per 3 minuti. Questo li renderà rilevabili dall'app.
6. L' app sta cercando il tuo / i tuoi apparecchi acustici. Se indossi due apparecchi acustici, attendi che entrambi appaiano sullo schermo. Se solo uno o nessun apparecchio compaiono, premi "Non vedo i miei apparecchi" in fondo allo schermo per supporto.   
7. Una volta rilevati i tuoi dispositivi, tocca il pulsante verde "Associa".  
8. Sullo schermo del telefono apparirà la richiesta di accoppiamento Bluetooth per ogni apparecchio acustico. Tocca "Accoppia"
9. I tuoi apparecchi acustici sono ora associati a myPhonak. 

Configurazione dello streaming e delle chiamate

• Se disponi di apparecchi acustici Infinio Ultra, una volta associati a myPhonak, la funzionalità di streaming audio e telefonate verrà abilitata automaticamente. 

• Per le generazioni precedenti di apparecchi acustici Phonak, è necessario un ulteriore passaggio di associazione per le telefonate e lo streaming. Dopo aver associato i tuoi dispositivi all'app, vedrai un'opzione con l'etichetta "Vedi istruzioni" (o "Impostazioni opzionali" nelle versioni precedenti dell'app). Premi per vedere i passaggi di settaggio funzionalità chiamate e streaming. 

Talvolta non è possibile stabilire una connessione con gli apparecchi acustici dopo un aggiornamento dell'app, un aggiornamento del sistema operativo dello smartphone o quando il fitting degli apparecchi acustici ha subito modifiche. In questo caso, si consiglia di eseguire un reset completo dell'applicazione che include la cancellazione degli accoppiamenti Bluetooth® e di tutte le impostazioni Bluetooth.

Per ristabilire la connessione, inizia provando i seguenti passaggi:

• Chiudi e riapri myPhonak e riprova a connetterti. 
• Chiudi tutte le applicazioni in background toccando "Chiudi tutto" contemporaneamente o chiudile singolarmente tramite il menu delle app recenti. 
• Spegni e riaccendi il Bluetooth del telefono e riprova a connetterti. 
• Riavvia gli apparecchi acustici e riprova a connetterti. 
• Riavvia il telefono e riprova a connetterti. 

Per le seguenti istruzioni è stato utilizzato un telefono Samsung Galaxy. 

Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, segui i passaggi:

1. Vai su Impostazioni > Connessioni > Bluetooth nel telefono. Sulla lista degli strumenti accoppiati, trova gli items che rappresentano i tuoi apparecchi. In base al tipo di tuoi apparecchi acustici potrai vedere: 

• Per apparecchi Infinio Ultra e più recenti: 2 items (uno per il tuo apparecchio acustico destro ed uno per il sinistro) 
• Per le generazioni precedenti di apparecchiacustici: 3 elementi (uno per l'apparecchio acustico destro, uno per l'apparecchio acustico sinistro e un terzo per lo streaming e le telefonate)  

1. Tocca l'icona Impostazioni a destra di ciascun dispositivo associato, quindi tocca l'icona "Disaccoppia" per disaccoppiarlo. Ripeti la procedura per rimuovere tutti gli elementi dei tuoi apparecchi dal menu Bluetooth.  
2. Apri myPhonak.
3. Vai alla sezione Apparecchi/Strumenti nella barra navigazione.
4. Tocca I TUOI DISPOSITIVI. Nello schermo Informazioni Prodotto, premi su "Dimentica i miei apparecchi."
5. Torna alla sezione Home dell'app e segui le istruzioni di associazione per riassociare l'app.

Se non riesci ancora a connettere i tuoi apparecchi acustici all'app, disinstalla e reinstalla l'app:

1. Tieni premuto l'icona della app sullo schermo del tuo telefono fino alla comparsa del menu. Quindi, tocca "Disinstalla" e seleziona "OK" per confermare. 
2. Vai sull'app Play Store, scrivi myPhonak sulla barra ricerca per re-installare la app.  
3. Premi sull'icona myPhonak app per aprirla.  
4. Segui le istruzioni per l'onboarding fino a raggiungere la sezione Home. Quindi premi "Associa apparecchi acustici".  
5. L'app fornisce istruzioni per l'associazione a seconda del tipo di apparecchi acustici (ricaricabili o con batterie sostituibili). Segui le istruzioni per abilitare gli apparecchi acustici ad entrare in modalità di associazione per 3 minuti. Questo li renderà rilevabili dall'app.
6. L' app sta cercando il tuo / i tuoi apparecchi acustici. Se indossi due apparecchi acustici, attendi che entrambi appaiano sullo schermo. Se solo uno o nessun apparecchio compaiono, premi "Non vedo i miei apparecchi" in fondo allo schermo per supporto.    
7. Una volta rilevati i tuoi dispositivi, tocca il pulsante verde "Associa".  
8. Sullo schermo del telefono apparirà la richiesta di accoppiamento Bluetooth per ogni apparecchio acustico. Tocca "Accoppia". La richiesta di accoppiamento Bluetooth potrebbe non apparire in primo piano nell'app. Potrebbe invece comparire nell'elenco delle notifiche del telefono.  
9. I tuoi apparecchi sono adesso accoppiati alla myPhonak app. 

Settare streaming e chiamate:

• Se possiedi apparecchi Infinio Ultra, una volta accoppiati alla myPhonak app lo streaming audio e le chiamate saranno automaticamente abilitate. 

• Pe apparecchi acustici di generazioni precedenti, un ulteriore step di accoppiamento è richiesto per chiamate telefoniche e streaming. Dopo aver associato i tuoi dispositivi all'app, vedrai un'opzione con l'etichetta "Vedi istruzioni" (o "Impostazioni opzionali" nelle versioni precedenti dell'app). Premi per vedere i passaggi di settaggio funzionalità chiamate e streaming. 

Quando si effettua una chiamata con gli apparecchi acustici Phonak, sono importanti i punti elencati di seguito:

• Verifica la potenza del segnale del tuo cellulare. Potrebbe essere necessario spostarsi in un luogo con una ricezione più forte.
• Regola la posizione del telefono, assicurandoti che non ci siano ostacoli tra il telefono e i tuoi apparecchi acustici, come il tuo corpo, una parete o superfici dure, poiché questi possono interferire con il segnale audio wireless.
• Assicurarsi di trovarsi entro la portata del Bluetooth, tenendo presente che fattori quali ostacoli fisici, interferenze, condizioni ambientali e stato della batteria possono influire sulla connettività.
• Quando ti sposti durante una chiamata, assicurati di portare con te il telefono.
• Assicurati che il telefono trasmetta la chiamata attraverso gli apparecchi acustici e non attraverso l'altoparlante del telefono. Accetta la chiamata utilizzando il tasto multi-funzione dell'apparecchio acustico.
• Per apparecchi acustico con batteria zinco-aria monouso, verificare che si stia usando una batteria nuova correttamente preparata (lasciandola fuori dalla confezione senza la linguetta per 2-5 minuti prima di inserirla nell'apparecchio acustico).