Hallásveszteség a COVID-19 idején
A Phonak nyilatkozata a Covid-19 vírussal kapcsolatban
A Phonak a jelenlegi, kihívásokkal teli időszakban is prioritásának tekinti, hogy biztosítsa a minőségi hallókészülékekhez való hozzáférést, valamint azt, hogy intézkedései révén elősegítse a COVID-19 vírus terjedésének lassítását. Orvostechnikai eszközöket gyártó vállalatként irodáink és gyártóüzemeink továbbra is, megerősített biztonsági és egészségügyi eljárások betartása mellett üzemelnek, amelyekkel védjük dolgozóinkat, a velünk dolgozó hallásgondozó szakembereket és az Önhöz hasonló ügyfeleleinket. Továbbra is együttműködünk a hallásgondozó szakemberekkel annak érdekében, hogy a hallásveszteséggel élő ügyfeleink megkaphassák a szükséges hallásjavító termékeinket, mindemellett pedig betartjuk az általános nemzeti és egészségügyi előírásokat, ideértve a WHO iránymutatását is.
Tegye meg kezelése első lépését online
Töltse ki a Phonak online hallástesztjét otthona kényelméből. A teszt kitöltése után egy hallásgondozó szakember megbeszéli Önnel az eredményeket, és értékeli, hogy Ön alkalmas-e hallókészülék-viselésre. A további találkozókra – például egy teljes diagnosztikai felmérésre, valamint a hallókészülék-illesztésekre és -korrekciókra – a hallásgondozó szakember irodájában vagy virtuálisan is sor kerülhet. A személyes látogatások digitális alternatívái segítségével Ön az összes, egyéni igényeire szabott hallásgondozási szolgáltatáshoz hozzáfér, és egyúttal szakértői és személyre szabott tanácsadásban részesül.
Mit tegyek, ha szükségem van valamire a hallókészülékemhez?
Ha szüksége van valamire hallókészülékéhez, kérje ki hallásgondozó szakembere véleményét telefonon vagy e-mailben.
Az alábbi teendőket követve Ön is ellenőrizheti hallókészüléke megfelelő működését.
- Először próbálja meg kicserélni az elemet egy újra, vagy amennyiben újratölthető hallókészüléke van, töltse fel a hallókészüléket.
- Ezután ellenőrizze, hogy nem gátolja semmi a hangkimenetet:
- Ha kihelyezett hangszórós (RIC) hallókészüléket visel, győződjön meg róla, hogy a dóm tiszta és fülzsírtól mentes. Ha le kell cserélni, távolítsa el a dómot, majd cserélje le egy új dómra a készletből. Segítségként tekintse meg a bemutató videót.
- Miután eltávolította a dómot, győződjön meg róla, hogy a hangszóró kimenetében lévő fülzsírszűrő is mentes a fülzsírtól és a szennyeződésektől. A szűrő szükség esetén felmerülő cseréjéhez kövesse az ebben a rövid videóban található utasításokat.
- Ha fülillesztékkel ellátott hallókészüléket visel, ellenőrizze, hogy a fülilleszték vezetéke tiszta-e. Az illeszték tisztításához kövesse ezeket az utasításokat.
- Ha hallójárati hallókészüléket visel, a fülzsírszűrő cseréjéhez kövesse ezeket az utasításokat.
- Amennyiben szűrőre, dómra, elemre vagy tisztító készletre lenne szüksége, lépjen kapcsolatba hallásszakértőjével.
- Amennyiben az eszköz a karbantartási ellenőrzések elvégzése után sem működik, lépjen kapcsolatba hallásszakértőjével telefonon vagy e-mailben. Előfordulhat, hogy szervizes segítségre lesz szükség, amely esetben hallásszakértője a lehető legjobb és legbiztonságosabb módon fogja eljuttatni a készüléket Öntől a szervizig, betartva a jelen helyzetben előírt távolságtartást.