Mit tegyek, ha segítségre van szükségem
a hallókészülékemmel kapcsolatban?
Ha szüksége van valamire hallókészülékéhez, kérje ki hallásgondozó szakembere véleményét telefonon vagy e-mailben. A Phonak segítséget nyújt a hallásgondozó szakemberek számára a javítások elvégzéséhez, valamint megszervezi azok lebonyolítását, hogy az Ön hallókészüléke mielőbb újra megfelelően működhessen.¹
Ellenőrzések, amelyeket Ön is elvégezhet
- Először próbálja meg kicserélni az akkumulátort egy újra, vagy töltse fel a hallókészüléket, ha újratölthető.
- Ezután ellenőrizze, hogy nem gátolja-e semmi a hangkimenetet:
- Ha kihelyezett hangszórós (RIC) hallókészüléket visel, győződjön meg róla, hogy a dóm tiszta és fülzsírtól mentes. Ha le kell cserélni, távolítsa el és ártalmatlanítsa, majd cserélje le egy új dómra a készletből. Referenciaként lásd a bemutató videót
- Miután eltávolította a dómot, győződjön meg róla, hogy a hangszóró kimenetében lévő fülzsírszűrő is mentes a fülzsírtól és a szennyeződéstől. A szűrő szükség esetén felmerülő cseréjéhez kövesse az ebben a rövid videóban található az utasításokat
- Ha fülillesztékkel rendelkező hallókészüléket visel, ellenőrizze, hogy a fülilleszték vezetéke tiszta-e. Az illeszték tisztításához kövesse ezeket az utasításokat
- Ha személyre szabott eszközt visel hallókészülékként, a fülzsírszűrő cseréjéhez kövesse ezeket az utasításokat
- Amennyiben szűrőre, dómra, akkumulátorra vagy tisztító készletre lenne szüksége, lépjen kapcsolatba szolgáltatójával, aki postázni tudja ezeket Önnek.
- Amennyiben az eszköz a karbantartási ellenőrzések elvégzése után sem működik, lépjen kapcsolatba helyi szolgáltatójával telefonon vagy e-mailben. Előfordulhat, hogy szervizes segítségre lesz szükség, amely esetben a lehető legjobb és legbiztonságosabb módon fogjuk eljuttatni az eszközt Öntől a szervizig, betartva a jelen helyzetben előírt távolságtartást.
Ha hallásgondozó szakembere üzlete zárva van a koronavírus miatt, a Phonak segítséget nyújthat Önnek a szükséges javításban. Forduljon hallásgondozó szakemberéhez. A Phonak ezt követően gondoskodik a szervezésről, és egy szállítási címkével ellátott dobozt juttat el az Ön otthonába. Használja ezt hallókészüléke elküldéséhez. A Phonak a javítást követően közvetlenül az Ön otthonába szállíttatja vissza a hallókészüléket. A hallókészülékek javíttatása sosem volt egyszerűbb.¹
Ha részt kíván venni a „közvetlenül a fogyasztónak” javítási programban, meg kell osztania néhány személyes adatot – például az e-mail-címét – a Phonakkal.
Tanácsadó videók
További tisztítás és ápolás
Emellett nagyon fontos csökkenteni a lerakódott káros baktériumok, gombák és vírusok mennyiségét, ugyanis ezzel megelőzhető az ekcéma és a fülfertőzés. A Phonak ennélfogva az optimális higiénia fenntartása és a hallókészülékek megfelelő működésének előmozdítása érdekében e célra kifejlesztett termékek és eszközök széles skáláját kínálja ügyfelei számára.
A Roger mikrofonokat gyakran használják az osztálytermi beszédértés javításához is. Ennélfogva fontos, hogy gyakran fertőtlenítsük ezeket a készülékeket. Alább talál egy útmutatót, amely az osztálytermi Roger termékek fertőtlenítéséről szóló ajánlásokat tartalmaz.