Mit tegyek, ha segítségre van szükségem
a hallókészülékemmel kapcsolatban?


Ha szüksége van valamire hallókészülékéhez, kérje ki hallásgondozó szakembere véleményét telefonon vagy e-mailben. A Phonak segítséget nyújt a hallásgondozó szakemberek számára a javítások elvégzéséhez, valamint megszervezi azok lebonyolítását, hogy az Ön hallókészüléke mielőbb újra megfelelően működhessen.¹

Ellenőrzések, amelyeket Ön is elvégezhet

  1. Először próbálja meg kicserélni az akkumulátort egy újra, vagy töltse fel a hallókészüléket, ha újratölthető.

  2. Ezután ellenőrizze, hogy nem gátolja-e semmi a hangkimenetet:

    • Ha kihelyezett hangszórós (RIC) hallókészüléket visel, győződjön meg róla, hogy a dóm tiszta és fülzsírtól mentes. Ha le kell cserélni, távolítsa el és ártalmatlanítsa, majd cserélje le egy új dómra a készletből. Referenciaként lásd a bemutató videót 
    • Miután eltávolította a dómot, győződjön meg róla, hogy a hangszóró kimenetében lévő fülzsírszűrő is mentes a fülzsírtól és a szennyeződéstől. A szűrő szükség esetén felmerülő cseréjéhez kövesse az ebben a rövid videóban található az utasításokat
    • Ha fülillesztékkel rendelkező hallókészüléket visel, ellenőrizze, hogy a fülilleszték vezetéke tiszta-e. Az illeszték tisztításához kövesse ezeket az utasításokat 
    • Ha személyre szabott eszközt visel hallókészülékként, a fülzsírszűrő cseréjéhez kövesse ezeket az utasításokat 
    • Amennyiben szűrőre, dómra, akkumulátorra vagy tisztító készletre lenne szüksége, lépjen kapcsolatba szolgáltatójával, aki postázni tudja ezeket Önnek.
  1. Amennyiben az eszköz a karbantartási ellenőrzések elvégzése után sem működik, lépjen kapcsolatba helyi szolgáltatójával telefonon vagy e-mailben. Előfordulhat, hogy szervizes segítségre lesz szükség, amely esetben a lehető legjobb és legbiztonságosabb módon fogjuk eljuttatni az eszközt Öntől a szervizig, betartva a jelen helyzetben előírt távolságtartást.

Ha hallásgondozó szakembere üzlete zárva van a koronavírus miatt, a Phonak segítséget nyújthat Önnek a szükséges javításban. Forduljon hallásgondozó szakemberéhez. A Phonak ezt követően gondoskodik a szervezésről, és egy szállítási címkével ellátott dobozt juttat el az Ön otthonába. Használja ezt hallókészüléke elküldéséhez. A Phonak a javítást követően közvetlenül az Ön otthonába szállíttatja vissza a hallókészüléket. A hallókészülékek javíttatása sosem volt egyszerűbb.¹
 

Ha részt kíván venni a „közvetlenül a fogyasztónak” javítási programban, meg kell osztania néhány személyes adatot – például az e-mail-címét – a Phonakkal.

A hallókészülék-javítás menete

További tisztítás és ápolás

Emellett nagyon fontos csökkenteni a lerakódott káros baktériumok, gombák és vírusok mennyiségét, ugyanis ezzel megelőzhető az ekcéma és a fülfertőzés. A Phonak ennélfogva az optimális higiénia fenntartása és a hallókészülékek megfelelő működésének előmozdítása érdekében e célra kifejlesztett termékek és eszközök széles skáláját kínálja ügyfelei számára.
 

A Roger mikrofonokat gyakran használják az osztálytermi beszédértés javításához is. Ennélfogva fontos, hogy gyakran fertőtlenítsük ezeket a készülékeket. Alább talál egy útmutatót, amely az osztálytermi Roger termékek fertőtlenítéséről szóló ajánlásokat tartalmaz.

Keressen hallásgondozó szakembert az Ön lakhelyének közelében

Keressen hallásgondozó szakembert

Engedje meg, hogy segítsünk hallásgondozó szakembert találni a környékén. A szakember további információkkal láthatja el a hallásegészséggel kapcsolatban, megvizsgálhatja a hallását, valamint közösen megbeszélhetik, hogy milyen lehetőségei vannak.

Keressen hallásgondozó szakembert

¹ This service is so far available in the US, CA, UK, Netherlands, Belgium, France, Germany, Spain, Denmark.

¹Ez a szolgáltatás jelenleg az USA-ban, Kanadában, az Egyesült Királyságban, Hollandiában, Belgiumban, Franciaországban, Németországban, Spanyolországban és Dániában érhető el.