Miért csak egy hallókészülék csatlakozik a myPhonak alkalmazáshoz?
A hallókészülékeim párosítva vannak a myPhonak alkalmazással, de csak az egyik csatlakozik.
Lehetséges okok és hibaelhárítás:
A myPhonak alkalmazás kezdeti beállítása során csak az egyik hallókészülék lett párosítva. Gondoskodjon arról, hogy mindkét hallókészülék párosítva legyen az alkalmazáshoz:- Nyissa meg a myPhonak alkalmazást.
- Érintse meg a „Készülékek” lehetőséget.
- Ellenőrizze, hogy mindkét hallókészülék szerepel-e a Hallókészülékeim listán.
Ha csak egy hallókészülék van párosítva, akkor az alkalmazással le kell választania és újra kell párosítania a hallókészülékeket. Ehhez nyissa meg az alkalmazást, és koppintson a Készülékek - > Hallókészülékeim -> Készülékek elfelejtése lehetőségre. Indítsa el újra a párosítást az alkalmazás utasításai alapján.
Az akkumulátor töltöttségi szintje alacsony. Ha valamelyik hallókészülék akkumulátorának alacsony a töltöttsége, akkor előfordulhat, hogy nem észlelhető vagy nem tud csatlakozni az alkalmazáshoz. Győződjön meg arról, hogy mindkét hallókészülék be van kapcsolva, és az akkumulátor töltöttsége megfelelő.
Interferencia. A külső forrás – például más elektronikus eszközök vagy a vezeték nélküli jelek – által okozott interferencia befolyásolhatja a csatlakoztathatóságot. Próbáljon meg más környezetben csatlakozni.
A Bluetooth-kapcsolat problémái. Előfordulhat, hogy frissíteni kell a Bluetooth-kapcsolatot.
- Kapcsolja ki, majd kapcsolja vissza a Bluetooth-funkciót a készülékén.
- Indítsa újra telefonját.
- Indítsa újra hallókészülékeit.
Ha a fentiek nem segítenek, távolítsa el, majd párosítsa újra hallókészülékét az alkalmazással.
Repülési üzemmód. Lehetséges, hogy véletlenül bekapcsolta a repülési üzemmódot az egyik hallókészüléken. A repülési üzemmódból való kilépéshez indítsa újra a hallókészülékeket, majd kapcsolja be újra és állítsa őket Párosítás üzemmódba.
Szoftverfrissítések. Az okostelefon operációs rendszere és/vagy a myPhonak alkalmazás nem naprakész. Gondoskodjon arról, hogy mind az okostelefon operációs rendszere, mind az alkalmazás naprakész legyen.
Firmware-frissítések. A hallókészülékei nem rendelkeznek a legújabb firmware-frissítéssel. Ellenőriztesse hallásgondozó szakemberével, hogy hallókészülékei a legújabb firmware-rel rendelkeznek-e.
Fontos: mindkét hallókészüléken ugyanannak a firmware-nek kell telepítve lennie.
Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon hallásgondozó szakemberéhez.