A perda auditiva durante o COVID-19
A Phonak assume o compromisso de priorizar o acesso a audição de qualidade durante estes tempos difíceis, ao mesmo tempo em que fazemos a nossa parte para desacelerar a propagação da COVID-19. Visto que somos uma empresa de dispositivos médicos, nossos escritórios e fabricas permanecem abertos, mas com procedimentos de segurança e higiene reforçados para proteger nossos funcionários, os profissionais de saúde auditiva que trabalham conosco e consumidores como você. Mantemos nossa parceria com profissionais de saúde auditiva com o objetivo de fornecer cuidados auditivos para aqueles que mais precisam, sem deixar de estar em conformidade com todas as normas do governo e de saúde, incluindo as orientações da OMS.
O que devo fazer se precisar de algum item para o meu aparelho auditivo?
Caso precise de algum item para o seu aparelho auditivo, orientamos que consultem seu fonoaudiólogo/a empresa em que realiza o acompanhamento do uso de seus aparelhos auditivos por telefone ou por e-mail. A seguir, você encontra algumas orientações do que pode realizar sozinho para manter o seu aparelho auditivo funcionando da maneira adequada:
Primeiro, caso seu aparelho auditivo não esteja amplificando, tente trocar sua bateria por uma nova ou carregar seus aparelhos auditivos caso eles sejam recarregáveis.
Segundo, verifique se não existem obstruções à saída de som do seu aparelho auditivo:
- Caso use um aparelho auditivo RIC (receptor no canal), verifique se a oliva está limpa e sem cera. Caso ela precise ser substituída, remova e descarte a oliva e substitua por uma nova do seu pacote. Veja este vídeo de instruções para obter melhor orientação. Após remoção da oliva, verifique se o filtro de cera na proteção do alto-falante também está limpo, sem cera e fragmentos. Siga as instruções deste breve se o filtro de cera está limpo, sem cera e fragmentos. Siga as instruções deste breve vídeo para trocar o filtro caso necessário.
- Caso use um aparelho auditivo com um molde, verifique se o tubo do molde está limpo. Siga estas instruções para limpar o molde.
- Caso use um aparelho auditivo intra-aural, siga estas instruções para trocar o filtro de cera. Entre em contato com seu fonoaudiólogo para solicitar filtros, olivas, baterias ou kits de limpeza caso estejam acabando.
Se após realizar todas estas orientações de manutenção seu dispositivo ainda não estiver funcionando, entre em contato com seu fonoaudiólogo por telefone ou por e-mail. Talvez ele precise enviar seu aparelho para para assistência técnica e irá orientá-lo quanto a maneira mais segura e melhor de enviar o seu aparelho auditivo, durante estes tempos de distanciamento social.
Inicie sua jornada online
Realize a triagem auditiva online da Phonak no conforto da sua casa. Depois verifique o ponto de atendimento Phonak mais próximo de você. O fonoaudiólogo do ponto de atendimento pode conversar com você por telefone e orientá-lo quanto ao seu resultado. Caso você já tenha a indicação do médico para uso do aparelho auditivo, o fonoaudiólogo pode fazer uma consulta online para avaliar seus exames (audiometria) e suas necessidade auditivas para seleção do aparelho auditivo adequado para você. As consultas, incluindo uma avaliação auditiva, testes de acessórios e dos aparelho auditivo, podem ser realizadas no consultório do profissional de saúde auditiva ou virtualmente. Com os recursos de atendimento à distância é possível ter acesso aos serviços de saúde auditiva para atender às suas necessidades individuais, com o mesmo profissional e os cuidados já conhecidos.